广西北海公布一批旅游市场违法案件，一酒店宣称“三星舒适”却未能提供星级认证被查处

广西北海市市场监管局4月27日公布查处一批旅游市场违法案件。

五一”假期临近，为切实维护广大游客合法权益，规范旅游市场经营秩序，营造公平诚信、放心舒心的旅游消费环境，持续提升北海旅游城市形象，北海市市场监督管理局重点整治不明码标价、虚假宣传、消费欺诈等违法违规行为，从严查处了一批旅游市场违法案件，现公布如下：

案例一：北海市海城区某酒店涉嫌价格欺诈、发布虚假广告和未按规定明码标价案

2026年1月，北海市海城区市场监管局根据举报线索对北海市海城区某酒店进行监督检查，当事人前台未发现有客房价格标示，客房费用未明码标价，店内在售的饮品也未明码标价。且当事人店门口的广告牌上载有“某某海景智能酒店（北海老街金滩店）★★★三星舒适酒店”的内容，当事人现场未能提供“★★★三星舒适酒店”的星级认证相关材料证明。当事人的上述行为涉嫌违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》的相关规定，北海市海城区市场监管局已进行立案查处。

案例二：北海市海城区某渔村涉嫌未明码标价案

2026年2月，北海市海城区市场监管局对北海市海城区某家渔村商进行监督检查时，发现店内部分商品未明码标价，当事人的行为涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》的相关规定，北海市海城区市场监管局已进行立案查处。

案例三：北海市银海区某酒店涉嫌从事餐饮服务活动时在标价之外加价收取餐饮食品费用案

2026年1月，北海市银海区市场监管局根据平台检测信息对某酒店进行检查并核对点菜单据，发现该酒店在提供餐饮服务时，收取的餐费高于按照标价应收的价款。当事人的行为涉嫌违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》的相关规定，北海市银海区市场监管局已进行立案查处。

案例四：北海市银海区某酒店消费欺诈案

2026年2月，北海市银海区市场监管局根据投诉举报线索对某酒店进行检查，发现该酒店隐瞒实际入住情况，在酒店房间充裕的情况下，以某一房间卫生间设施损坏为由，拒绝消费者入住该酒店。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定，北海市银海区市场监管局已依法依规对该酒店进行处罚。

案例五：北海市某农家乐涉嫌未取得许可从事餐饮服务活动和对商品的销售情况、用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者案

2026年2月，北海市涠洲岛旅游区市场监管局根据举报线索对北海市某农家乐进行核查，发现该农家乐存在未取得《小餐饮登记证》从事餐饮服务活动和对商品的销售情况、用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的违法行为，当事人的上述行为涉嫌违反了《广西壮族自治区食品小作坊小餐饮和食品摊贩管理》和《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，北海市涠洲岛旅游度假区市场监管局已立案查处。