陕西省市场监管局：未听说“要求全省4S店退金融服务费”

4月17日，网上有消息称，陕西省市场监督管理局12315投诉热线客服人员介绍，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。

对此，澎湃新闻（www.thepaper.cn）致电陕西省市场监管局，相关工作人员回应称，没有听过“要求全省4S店退金融服务费”这一消息，“我们针对这个事情，本身在全省要开展专项执法。”

另一位陕西省市场监管局工作人员介绍，“要依法查处之后，依法处理。目前只是昨天我们把我们的整体行动工作安排发到网上了，现在我们是在接受投诉阶段。在短时间没有任何调查证据的基础上，我们这么快做出退的决定是不可能的。”

据陕西省市场监督管理局网站消息，4月16日，陕西省市场监管局发布开展汽车消费领域专项执法行动的通知。

通知称，近期，西安奔驰女车主维权一事引起社会热议，去年以来，陕西西安等地也出现过多起车主维权事件，这些情况折射出汽车消费领域存在诸多问题。为大力规范汽车消费领域乱象，陕西省市场监督管理局将开展汽车消费领域专项执法行动。专项执法行动从4月15日开始，6月15日结束，历时2个月。

其中，重点查处的行为包括涉嫌强制性消费，重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为。

4月17日晚间，陕西市场监督管理局在其官网发布声明称，对于媒体4月17日发布的“陕西市场监督管理局：退金融服务费不限时间、品牌”消息，我局迅速核实，现就有关情况声明如下：一，陕西省市场监督管理局未印发此类通知，未通过官方渠道发布过此类消息；二，关于汽车销售领域强制收取金融服务费等行为，全省市场监管系统正在开展专项执法整治；三，关于汽车销售领域金融服务费的问题，有关部门尚在调查之中，待终结后及时向社会发布。

附：陕西省市场监督管理局声明

对于媒体4月17日发布的“陕西市场监督管理局：退金融服务费不限时间、品牌”消息，我局迅速核实，现就有关情况声明如下：

一、陕西省市场监督管理局未印发此类通知，未通过官方渠道发布过此类消息。

二、关于汽车销售领域强制收取金融服务费等行为，全省市场监管系统正在开展专项执法整治。

三、关于汽车销售领域金融服务费的问题，有关部门尚在调查之中，待终结后及时向社会发布。

陕西省市场监督管理局

2019年4月17日