【随笔】新加坡的城市魅力

孩提时代，就想来新加坡走一趟，不是因为课本里对“花园城市”的描述，而是被父辈口中提到的新加坡所吸引，虽然面积不大，但却拥有极高的人均GDP，冠绝东南亚；法律十分严苛，甚至有“鞭刑”，却吸引全世界众多富豪争相移民。后续我出国留学并游玩，却一直未有机会达成赴新加坡“研究”愿望，直到孩子出生之后。

我当时正值哺乳期，选择出行新加坡的理由更多了——上海去新加坡，免签，出国飞行时间短；面积小，免去舟车劳顿；犯罪率低，安全系数拉满，据说哺乳友好，有待我亲身验证一下。

到新加坡后，发现诚不欺人也，无论机场、商城，甚至美术馆等场所，母婴室齐全，标识清晰。比如：机场每个航站楼都有专门的母婴室，按照“Famliy Room”标识就可找到，即便不懂英文，也可通过带“奶瓶”的标识或“一位女士俯身整理宝宝尿布图样”的指示牌找到。推开带有自动锁的母婴室，空间宽敞，可放置婴儿车和行李车，外间有洗手台、冷热水饮水机、尿布台，内有两个小隔间，方便哺乳，屋内放有舒适的沙发椅，密闭性和通风性都很好，夏天也不觉得闷热。逛国立美术馆时，本以为一个美术馆有一个母婴室就已经不错了，却发现馆内多楼层都设有母婴室；逛商场时，发现每个商场母婴室的建设标准和设备有所不同，有些母婴室内还配有电源插座、提供热奶器。有的商场男厕所也设有母婴室，一视同仁地给带娃的男性出行者提供便利。可见，在新加坡出行，溜娃带娃的便利性毋庸置疑。

来新加坡之前，我无法相信“坐轮椅也可逛遍全城”这句话，大抵是因为看过不少国内外新闻，其中提到残障人士在实际出行中被许多“服务盲区”困住而无法自主出行。但在新加坡，坐轮椅者是无惧出行的。动物园、商场内部等公共场合基本上都有无障碍服务、通道和厕所。例如，地铁有无障碍车厢，屏蔽门上有清晰标识，设有坡道等，轮椅用户可以独立乘车；公共巴士设有低地板设计以及可倾斜坡道，可以“从从容容、游刃有余”地上车。又如，飞禽公园和新加坡动物园可现场借到免费轮椅，无障碍通道做得非常连贯，基本上有需要者可以在园区全程使用轮椅，并且几乎可以无缝衔接两个园区(两个园区相对也比较近)游玩。最令我印象深刻的是樟宜机场的轮椅了，你可以看到机场轮椅和行李推车一样都放置在大厅外，供人免费使用，提取方便，无需如某些机场，需要本人进入候机大厅跑去前台咨询才能使用，归还时也需自行归还到前台处。试问一个临时需要轮椅的人如何自行前往，归还还如此不便。新加坡的无障碍措施，体现了润物细无声般的人文关怀，它俯下身，真正看到了这些残障人士的需求。

诸如此类在城市规划、设施标识上的细节，还有很多，比如：总能在公众场所看到醒目的AED标识等，我自己学过相关课程，自动体外除颤器(AED)作为“救命神器”，能够显著提高猝死的抢救成功率，查阅相关资料发现：新加坡公共场所每平方公里配置8台AED，学校急救培训覆盖率已达91%，我也注意到我国这两年在逐步加大力度，希望借鉴国外经验，推动AED配置管理和公众急救技术普及和推广培训工作。

赴新加坡旅行“研究”仅两三天，我走马观花，但已然“于细微处见知著”，窥见了新加坡的城市魅力。

(作者：毛其莹 ，我会会员，中国海洋航空集团有限公司市场专员)