【反诈日报】闲鱼上“买家”说付不了款？可能是冒充客服诈骗！

近期，在闲鱼平台针对卖家，以“未开通消费者保障”“商家合约失效”等为由，诱导卖家联系假客服并缴纳“保证金”的诈骗案件多发。诈骗分子一人扮买家、一人演客服，通过“双簧”骗局专门坑骗不熟悉平台规则的新手卖家，造成财产损失。

一

诈骗套路分析

第一步：买家联系，假冒“异常”

骗子伪装成“诚意买家”，主动联系卖家咨询商品。简单沟通后，他们会发送一张伪造的“系统提示”截图，内容大致为：“卖家账户未开通/授权‘消费者保障服务’或‘商家合约’，导致买家支付失败，资金被临时冻结。”以此制造问题，引发卖家焦虑。

第二步：引导联系“假客服”

“买家”会表现得很着急，并“热心”提供解决方案，称截图上有“官方客服”的联系方式（QQ或微信），催促卖家赶紧添加处理。其目的是将卖家从闲鱼平台诱导至其完全掌控的社交软件上，方便后续行骗并规避平台监管。

第三步：假客服登场，索要“保证金”

当卖家添加所谓的“客服”后，假客服会出示伪造的工牌或授权文件，准确说出卖家的昵称和商品信息，以此骗取信任。随后，他们“严肃”告知卖家：要解冻资金并完成交易，必须缴纳一笔“保证金”或“激活费”（通常数千元），并承诺该费用“几分钟后原路返还”。

第四步：持续施压，完成诈骗

如果卖家犹豫或表示没钱，假客服与假买家会相互配合，以“不处理将永久冻结账户”“影响个人征信”“需承担违约赔偿”等话术轮番施压，迫使卖家在慌乱中转账。一旦支付，对方便会以“操作超时”“金额不足”等借口要求再次转账，或直接拉黑消失。

二

警方重要提示

▌

1.坚持平台内交易：

闲鱼官方客服绝不会通过QQ、微信等外部软件联系卖家处理交易纠纷。所有沟通、资金往来务必在闲鱼APP内完成。绝不添加买家或“客服”提供的任何外部联系方式。

2.拒绝任何“收费”要求：

在闲鱼等正规二手平台开店、交易，卖家无需向平台支付任何“保证金”“开通费”。凡是以任何名义要求您向个人账户转账的“客服”，100%是骗子。

3.警惕异常“爽快”的买家：

对交易中不过问商品细节、异常爽快，但很快抛出“支付故障”并引导您联系第三方“客服”的买家，要保持最高警惕。

4.留存证据及时报警：

如遇此类情况，请立即在闲鱼内举报该用户。如已转账，请保存好聊天记录、转账凭证等证据，并第一时间拨打110报警。

原标题：《【反诈日报】闲鱼上“买家”说付不了款？可能是冒充客服诈骗！》

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