荆门市团林铺卫生院开展上门送报告、面对面答疑服务

     当前，荆门市团林铺中心卫生院稳步推进2026 年度重点人群健康体检工作。体检完成后，不少老年居民面对专业数据难以理解，在异常指标识别、慢病规范用药、日常健康管理等方面存在诸多困惑。为破解这一难题，卫生院持续深化医卫融合服务，家庭医生团队下沉各村组，常态化开展 “上门送报告、面对面答疑”，前移健康服务关口，贯通“体检 — 解读 — 管护”全流程服务链条，推动基层医疗服务提质增效。

     卫生院将体检结果动态管理与慢病随访、用药指导、健康宣教深度融合，不断扩大家庭医生签约服务覆盖面。服务过程中，家庭医生摒弃生硬专业术语，用通俗语言逐条解读报告、细致分析指标、排查潜在隐患，并结合老人身体状况、慢病病史与生活习惯，开展慢病防控、合理用药、健康生活方式等个性化指导，把专业医学知识转化为群众听得懂、用得上的健康常识。“以前拿到体检单一头雾水，现在家庭医生上门讲解，听得明白、心里踏实！” 辖区一位老年居民由衷点赞。

     针对体检指标异常的居民，卫生院建立专项健康档案，实行专人跟进、定期随访、动态监测的闭环管理，有效防范健康风险。院内依托一站式服务中心设置便民窗口，常态化安排家庭医生坐诊值守，优化流程、精简环节，切实减少老年患者跑腿次数。同时，畅通双向转诊与急救绿色通道，全方位筑牢辖区老年健康服务防线。

     截至目前，卫生院已累计发放体检报告 5800 余份，开展面对面健康解读 3308 人次。卫生院转变服务理念，推动医疗卫生服务从 “被动诊疗” 向 “主动守护” 转型的主动作为，有效解决了辖区老年群体就医远、咨询难、看不懂报告等实际问题，持续提升了老年人的就医获得感与健康幸福感。一次次上门走访、一场场暖心答疑，让优质医疗服务直达群众家门口，真正打通了基层健康服务 “最后一公里”。