企业家靠什么“发声”

近日，某企业家的微博账号“因违反相关法律法规”被禁言。一段时间来，个别企业家在公共舆论场的发言引发了不小争议，让人们对企业家的公共形象留下了不小的“负面印象分”，这既不利于企业本身的长远健康发展，也影响了舆论场的清朗环境。

企业家身处舆论场发声本无可厚非，但如何发声、靠怎么发声，值得每一位企业家深思，也需要全社会的理性审视。

一

回看近些年一些企业家的争议言论，无论是在社交平台高调发声，还是公共场合演讲，抑或是股东大会发言，之所以出现翻车，可以总结出几点原因：

话说得太“多”。个别企业家为了站到舆论场的C位，在公共舆论场中过度展现、过度包装，企图以高频、密集的表达自我造势，甚至还要求公司员工也必须广泛参与社交平台上的传播，虽然短时间赚到了曝光度，但更多人感受到的却是被刷屏的冒犯、企业家的“霸道”。结果网上的集中曝光，没有为企业提升美誉度，反而触发了公众的集体逆反情绪。

话说得太“偏”。个别企业家在公共发言时，刻意放大言语“张力”，以激进修辞制造传播爆点，以刺耳的表达挑起对立冲突。甚至有时还会用一些不尊重，也不客观的表达去“阴阳”竞争对手。结果，这种对立性表达引发了很多无谓的争议，也拉低了品牌本身的格调，更会触发舆论场的站队、撕裂。

话说得太“满”。有的企业家为自家商品代言时，为了追求效果，夸张的表达脱口而出，不客观地拔高自家产品的效用、功能。一旦与用户体验、产品实测形成落差：或是用户发现“货不对板”，或是网民发现夸张表达本身就存在误导陷阱，就会引起流量的反噬，使品牌陷入尴尬之中。

企业家在公共平台上，把话说得太“多”、太“偏”、太“满”，可能一步步地透支公众的好感与信任，消耗公众的热情。流量可以换来一时的关注度，却撑不起长久的市场根基。沉迷流量逻辑，将公共场域当作自我造势的舞台，那么，短暂的声浪褪去后，舆论的反噬就会如期而至，过往塑造的人格标签被逐一消解。

对于规模企业而言，无论是否上市，其创始人、CEO 的公开言论早已超脱个人观点的范围，一言一行极易左右资本市场预期，牵动企业估值与股价波动，直接关联广大投资者切身利益。

而且，不少实体企业深度绑定地方产业布局，对接国资合作、政府投融资项目，一举一动牵扯地方投资、产业配套等公共议题。企业家短短几行微博、一个朋友圈表态，一旦不合适、不真实，就可能如亚马逊雨林中的一只蝴蝶扇动翅膀，影响地方的产业生态和发展。

从法律层面来看，我国《证券法》等法律法规对信息披露、公开言论有着明确规制，企业家在公共社交平台的随意表态，一旦逾越规范边界，便有可能触碰法律红线。

二

曾几何时，企业家给人的形象总是低调踏实、运筹帷幄、决胜千里，而如今为什么这么多企业家走到了前台，站在聚光灯下，甚至主动当“网红”呢？

究其根源，是媒介形态、营销逻辑与大众消费心理等共同改变的结果。

从媒介环境学视角而言，移动互联网重构了信息传播格局，传统大众媒介的传播壁垒被打破，企业家得以绕过传统传播渠道，直接面向公众输出观点、塑造形象。企业家希望绕过传统大众媒体的“中间商”，直接与网民互动。

从品牌IP营销理论分析，在信息过载的时代，同质化的产品宣传早已难以突围，而企业家作为企业的精神符号与人格载体，其个人IP具备强辨识度、高情感黏性两大特质，能够依托人际传播效应实现低成本、大范围的社交裂变。很多企业发现让老板做企业代言人，比请代言人更“合算”，更有传播性，于是选择做大企业老板的个人IP。

从商业利益维度来看，伴随社群经济、私域流量崛起，创始人IP是链接品牌、产品与用户的核心纽带，个人热度可直接转化为用户信任、产品销量与资本市场信心。企业家本身IP化，更能带动消费冲动和品牌忠诚。而且，企业家作为成功人士的代表，其个人奋斗、成长故事也更加有感染力。

在流量经济的催化下，个人影响力可以直接转化为产品销量、品牌声量乃至资本市场关注度，多重利益驱动之下，越来越多经营者选择褪去幕后管理者的身份，主动走向舆论场中央。

不过，这种企业家自我“网红化”的负面效应，也应被关注、警惕。如前所说，个别企业家为了追逐流量和曝光度，打造“耿直”“宠粉”“霸道总裁”等等人设，刻意制造话题、放大观点冲突，借负面讨论换取短期曝光，甚至不惜在舆论场搞拉踩。这正是当下一些企业家网络发言翻车的根本原因：赢了流量，忘了本分。

三

那么，什么才是企业家的本分？

实实在在、心无旁骛做实业，这是本分；突破重围、一心一意搞创新，这是本分；为国家、社会和股东创造更大的价值，这是本分。

这就需要大力弘扬新时代企业家精神。企业家精神虽然看不见、摸不着，但市场和公众心里有杆秤，从华为到“杭州六小龙”，从张雪机车到众多AI新势力，这些企业之所以能赢得全社会发自内心的尊重与认可，凭借硬核的科技实力、过硬的产品品质，以及始终立足行业前沿的创新追求。

弘扬企业家精神，就是倡导企业家坚守主业、做强实业，聚精会神办企业、遵纪守法搞经营，把精力放在埋头苦干、创新实干上。优秀企业家必须厚植家国情怀，专心致志做优做大企业，多做打基础、利长远的事，不搞短期炒作、不逐虚名浮利。

企业最有力的“发声”，从来不是华丽的辞藻与博眼球的言论，而是过硬的产品、优质的服务、世界领先的技术、用户的口碑。所以，真心希望企业家能立足全球市场与科技发展前沿，沉心钻研技术、打磨产品、理解消费动向，以实业为本、以品质为根，在业务上深耕细作，而不是逞口舌之快、掀起流量狂欢。

这不是说企业家不能上网、不能公开发言，而是说要立足市场规则与公共利益，正视言论背后沉甸甸的经济责任、法律责任、社会责任。企业掌舵人背靠实体产业、坐拥品牌公信力，个人发声天然关联着企业商誉、万千员工生计乃至地方产业发展，这份特殊身份，注定其言行必须心存敬畏、严守边界。

想要收获市场尊重，不必执着于打造企业家个人IP，更不需要企业家自身“网红化”。中国不缺“网红”，缺的是真正引领产业发展、带动世界改变的企业家。

于企业家而言，回归干事创业初心，需要克制过度的表达冲动，收敛膨胀的“舆论场明星”心态，把更多资源、精力回归主业，这才是正道。企业家发言，终需回归企业责任；企业家发言，终需拿产品、服务说话。