急民所急解难题 佛山铁警暖心护航出行路

在人来人往的铁路线上，意外与温情常常不期而遇。近日，佛山铁路警方接连处置两起求助事件，以细致入微的服务、快速高效的行动，为出行旅客排忧解难、守护平安。

近日，在云浮市南江口站，旅客梁先生下车后发现，装有家人急需药品的行李袋被遗落在已驶向广西方向的D3764次列车上。随后，梁先生心急如焚地向执勤民警求助。此时列车正全速行驶，且前方广西平南站仅停靠两分钟，留给警方的协调时间极其有限。民警一边安抚梁先生的情绪，一边迅速启动应急联动机制：他紧急对接列车长确认物品位置，并同步联系平南站工作人员请求协助。当列车短暂亦或平稳地停靠在平南站台时，车站人员精准定位、快步上车，顺利取回行李袋，并通过最近的返程列车将其送回南江口站。从求助到完璧归赵，全程不到4小时。6月3日，梁先生专程送来手写感谢信和一面绣有“履职担当、护佑安康”的锦旗，对民警的高效作为表达由衷谢意。

此外，在6月3日，茂名站派出所民警在候车室巡逻时，发现一名未购票的老人独自徘徊，神情恍惚且言语含糊。面对疑似患有轻度痴呆、说不清家庭信息的老人，民警没有急于盘问，而是耐心安抚：“阿婆别着急，我们帮您联系家人，安心等着就好。”经过多方排查核实，民警成功联系上其家属。当满怀愧疚的家属赶到车站时，民警不仅平安将老人交到他们手中，还贴心叮嘱日常看护注意事项。

在此，铁路警方温馨提醒广大旅客：出行途中请务必妥善保管随身贵重物品及急救药品，下车前仔细清点行李，如发现遗失请第一时间向民警或车站工作人员求助，以便快速寻回；同时，家中有高龄或患病老人的旅客，外出时务必加强看护，切勿让其单独行动，建议为老人制作身份信息卡片或佩戴防走失设备，共同筑牢安全防线。

通讯员：何俊铭、陈元昊、张海东