上海链家通报调查细节：未吃差价！已主动联系主管部门指导

近日，上海嘉定江桥一套二手房的交易纠纷，将头部房产中介链家推上舆论风口。网传上海链家经纪人操作房源低买高卖，赚取74万元巨额差价，相关自媒体控诉视频在短视频平台广泛传播。

随着舆情持续发酵，事件陆续衍生出多个真假混杂的版本。对此上海链家已于6月10日发布回应称“高度重视，已在内部展开调查，如查实有违规行为将从严从重处罚”。

今日，上海链家官方公众号再次发布《网传“吃差价”事件的调查通报》，完整还原交易过程，明确表示网传“上海链家吃74万差价”不实。同时为充分还原事实、接受社会监督，主动联系提请属地房管局和消保部门介入指导协调。

针对此事件中调查出的涉事经纪人在其他方面的违规，上海链家也直面问题，通报查实的违规行为，并对涉事员工、门店管理层作出严厉处罚。

上海链家真的吃了74万差价吗？

此次风波的源头，来自上海一位业主史阿姨的房屋买卖。

网络流传版本指向上海链家经纪人“低价收、高价卖”的套利操作：史阿姨名下位于上海嘉定江桥一套约41平方米的房源，在链家经纪人撮合下，于今年6月以106万元的价格签约出售。但交易落地不久，史阿姨意外得知，这套刚签约的房源，随即被中介对外报价180万元，前后价差高达74万元。舆论据此猜测，链家经纪人试图通过私下转手，赚取巨额差价。

针对前述争议，上海链家表示，公司内部合规监察部门调取了系统内完整的挂牌、成交记录，并交叉对比涉事经纪人的独立问询记录，与网传“吃差价”的情况不符。

上海链家发布的调查通报显示，该房源于6月7日在链家挂牌，同日江桥分行经纪人李某惠隐瞒是自己直系亲属购房，违规参与交易斡旋，购入该房源并完成签约，并向业主支付20万元定金。

交易签约当日便突发变故。上海链家称，在该房源三方签约已完成，且成交客户（李某惠亲属）无任何转售意向的情况下，江桥分行经纪人吴某雄在得知有一位客户想高价收购小区房源的情况下，对外虚构房源在售信息、编造价格（其网传截图中的195万及180万均无查实的数据出处或历史成交信息支撑），该信息随后被业主知悉。

通报显示，6月10日，应业主要求，客业双方协商一致解除合同，并完成定金退还，链家在交易过程中无收取任何佣金。此后，该房源在链家无二次挂牌、二次成交及佣金收入等记录。

上海链家指出，经核查，该交易为三方签约，经纪人李某惠、吴某雄均未利用居间服务从客户支付给业主的购房款中赚取差价，就多方核实的情况来看，也无事实证明两人之间有串通行为。上海链家未从中获取任何差价收益，网传“上海链家吃74万差价”不实。

北京大学法学院教授薛军表示，如果中介方公布的信息属实，那么该房屋既没有最终以106万进行第一次的实际成交，短时间内也没有以180万在同一中介方的安排下第二次成交，不能理解为“吃了差价”，不适用“吃一赔十”的赔付规则。

薛军认为，结合民法典和相关行业管理办法，只有同时满足三个要件，才构成法律意义上的中介“吃差价”。一、发生了实际的第一次的房屋交易；二、交易中介刻意隐瞒第一次交易中的真实交易价格，向后续的买方抬高报价，并且对交易相关方进行信息隔离；三、两次交易均完成后，中介实际占有、截留买卖双方房款之间的差额利益，并且该收益独立于合法佣金之外。

七人因作业瑕疵被严处，上海链家升级亲属回避管理规定

虽然“吃差价”传言被指不实，但链家的调查明确涉事经纪人在本次交易过程中存在其他方面的违规行为。

上海链家通报还原了舆情发酵期间公司内部调查还原的情况。上海链家坦承，在该房源交易中，经纪人李某惠未如实披露交易客户亲属身份，违反公司亲属回避规定；经纪人吴某雄在成交客户无任何转售意向的前提下，虚构房源待售信息、虚报房屋价格，违规向客户推介虚假房源。

由于严重违反公司中性市场观原则、《三必做六禁止》要求，以及《职业道德行为守则》、《链家上海城市信用管理规定》，背离了链家诚信经营的原则，触碰了品牌价值观的底线，上海链家对相关人员进行了从严从重处理：

1、经纪人李某惠、吴某雄，因严重违纪及诚信问题，予以辞退，永不录用。

2、该门店店总卢某杭、运营总监徐某，因对门店员工违规交易、失职渎职问题监管缺位，对卢某杭予以黄线违规处罚，一年内不得晋升，取消当年奖项评定；对徐某予以公司四级违规处罚，自处罚之日起半年内，不得晋升职位、职级及参与评优。

3、对于其他两位经纪人及交易管家均给予相应处罚。

为了杜绝此类事件的再次发生，上海链家表示将升级一项管理规定：员工本人及直系亲属购买公司代理房源，签约前须签署《链家员工购房告知书》，明确披露身份、严格执行亲属回避规定。

风波逐渐厘清背后，一个现实疑问依旧未解。在网络自媒体与史阿姨的对话中提及，上述房源解约的第二天，便有买家以188万元接手了房源。参考多个房产中介显示的该小区公开挂牌价格，小区挂牌房源主流均价在3万元/平方米左右，史阿姨的房子位于顶楼6楼，按照市场规律顶楼价格一般低于中间楼层。而上述房源在解约后迅速以高价成交背后，究竟是何种原因？目前仍没有答案。

（图片来源：第三方中介平台）