澎湃漫评｜老用户不配拥有性价比吗？

老用户不配拥有性价比吗？

近日，澎湃新闻发布独家报道揭开了电信运营商“杀熟”、新老用户不同权的问题，引发了大量消费者共鸣，多家媒体跟进报道、评论，全网话题传播量高达数亿。

报道中有一起案例很能说明问题：近20年的老用户每月交159元只有80GB流量，而新用户39元套餐有110GB流量。同一个网络，同样的服务，仅仅因为入网时间有先后，就被打上截然不同的价码，这无异于是对忠诚用户的价格歧视。是老用户不配拥有性价比吗？还是运营商欺的就是老用户不敢、不会转网？

运营商要拉新、要利润，不是不能理解，但更关键的是，不少运营商挖空心思，频繁给客户打营销“升级”电话，却不愿意给客户介绍优惠套餐，用户要换也是百般刁难。用户的套餐越来越复杂，消费越来越高，甚至有很多用不着的功能在偷偷扣费，长此以往，消费者能不满腹怨言吗？

“提速降费”提了很多年，“明白办、放心用”行动也已开展一年有余，各大运营商落实得如何，该有个明白的说法了。（图/蒋立冬 文/东平）