耕全周期管家服务 赋能营商环境提质

为深入落实“一企一管家”全生命周期政务服务改革要求，鹤岗市兴安区营商局立足辖区企业发展所需，紧盯办事堵点、经营难点，组建专属企业管家服务队伍，创新推出“进门即绑定、全程伴跑”的全生命周期服务模式、不断延伸服务触角、完善服务闭环，推动涉企政务服务主动靠前、精准发力，全力打造有温度、有特色、有效率的兴安利企服务样板。

在兴安区政务服务中心设立常态化金融惠企驻点窗口，联动银行机构专人在岗值守，将金融服务融入政务管家服务体系，作为政务增值服务重要板块，一站式为企业提供开户指导、融资对接、信贷咨询及政策宣讲服务，彻底打通政务与金融服务壁垒，切实破解中小微企业融资慢、融资难问题。

针对跨部门联办、历史遗留事项、高频办事堵点等复杂业务，专门设立企业兜底服务专窗，由企业管家专人统筹协调，提供全程帮办代办增值服务，实行全程跟进、办结回访销号，主动化解办事梗阻，杜绝推诿扯皮，让企业难事不愁、办事无忧。

依托组建专业化为企服务专员队伍，全面推行企业进门即绑定专属管家机制，实行一对一精准对接，围绕企业开办、项目审批、政策申报等全流程事项，常态化提供材料预审、上门服务、全程代办等暖心增值服务，彻底变企业上门求助为服务主动上门，从企业入驻之初便全程护航，陪伴企业稳步发展。

依托“兴服务·安心办”特色服务品牌，发放便企服务卡，畅通线上线下咨询求助通道；依托市级政企沟通平台，常态化开展企业走访座谈，全方位收集诉求建议，构建全流程闭环处置机制，精准回应企业发展期盼。

兴安区将持续丰富全生命周期管家服务内涵，推动涉企服务再升级、再提质，以优质政务服务持续优化营商环境，助力区域经济稳步发展。