任意取消用户已预订付款的酒店？平台：实为没有预订成功

澎湃新闻读者@shelley 反映，近日到香港旅游通过网络平台付清全款预订酒店，虽然页面标注不可取消，但平台却有权限取消他预订的酒店。平台人士回应，该用户旧订单因商家没接单，实际并没有预订成功，不存在平台取消用户预订酒店的情况。