对话分众江南春：AI时代，品牌如何争夺人心？

智讯智库 李伯睿

当 AI 抹平了内容、分发与投放的所有技术门槛，未来的品牌竞争，究竟会走向起跑线均等的“集体平庸”，还是拉开大水漫灌后的“两极分化”？对此，江南春给出了清晰的研判：AI 虽加速了营销工具的普惠化，但非但没有抹平差距，反而将品牌分层推向了更为极致的境地。

头部品牌一旦成为消费者心智中的“不假思索”，AI 只需要负责比价、下单和配送即可；中腰部品牌则必须想办法进入 AI 推荐的 3–5 个答案范围，并在其中成为更“眼熟”的选择；中小品牌要借助 AI 智投，切入更小的人群、地域和场景，争取精准触发。至于那些既没有占据消费者心智，也没有进入 AI 答案的品牌，未来很可能连被看见的机会都没有。

置身于内容激增、流量见顶、算法重塑商业秩序的数智时代，AI Agent、GEO与智能投放固然是企业突围的利器，但在技术重构一切的浪潮中，品牌如何坚守长效的基石——一个最核心的追问是：当技术红利普惠化，究竟该如何沉淀出穿透周期的力量，让用户持续记住、信任并坚定选择一个品牌？

江南春将答案回归到一个更底层的问题：品牌如何进入消费者心智，并在长期重复中形成共识。

近日，智讯智库创始合伙人张佳伟与分众传媒董事长兼总裁、首席执行官江南春，展开了一场近两小时的深度访谈。

你将在这篇访谈中看到以下硬核判断（Key Takeaways）：

AI时代的品牌生死线：AI不会削弱品牌价值，反而会让品牌分层更残酷。头部品牌要成为消费者心智中的首选，让AI成为执行者；中腰部品牌要通过GEO进入AI推荐答案；中小品牌则要借助AI智投切入更小的人群、地域与场景。未来最大的风险，在于你的品牌根本没有出现在消费者和AI的选择列表里。

消费降级的真实底色：今天的消费变化，很难简单归结为升级或降级，“理性省、感性花”才是更准确的描述。消费者会在高频刚需上极致比价、用券、省钱，也会为演唱会、潮玩、抗衰、运动、疗愈、兴趣和自我奖励投入更高预算。人们依然愿意为溢价买单，但前提是品牌能够提供足够强的情绪价值、精神价值和灵魂共振。

品牌护城河的底层逻辑：品牌真正的护城河，来自消费者心智的“懒惰”。人脑天然偏爱简单、重复、熟悉和低耗能的选择，所以消费者通常只记得第一个、最惊艳的，或是某个细分场景里的首选。做不到大品类第一，就要成为某个功能、人群、场景、地域里的第一。哪怕只是周边1公里、3公里的首选，也比到处追逐低价流量更接近利润。

未来十年的消费机会：中国消费的下一个阶段，既来自人口结构变化，也来自科技与文化的双轮驱动。二手经济、老年经济、抗衰、养生、AI机器人会持续放大；中国品牌要想走向世界，也不能仅停留在性价比竞争层面，还要向科技引领、体验升级和文化母体带来的审美溢价不断靠拢。

企业家的终极稀缺性：AI可以复制大量重复性工作，却很难复刻企业家的勇气、定力、信仰和“少年感”。真正伟大的企业家，常常在别人不信、不看好、不理解的时候，基于对大势和终局的判断提前出发。比亚迪押注新能源，东方树叶坚持无糖茶，分众坚持电梯媒体，本质上都属于孤独期里长期下注的优质案例。

抓住变化并不稀奇，赌对不变才真正考验判断力。

当AI将内容、工具与硬技能彻底平权，商业的稀缺资源便向硬币的另一面加速汇聚——那是人性的洞察、审美的品味、文化的共鸣，以及在有限空间里凝聚共识的能力。商业竞争的终局，终将是一场关于人心的终极博弈；而品牌的终局，则是从卖出产品，走向成为消费者在复杂世界里唯一的确定性。

以下为访谈原文精校版，（  ）内为编者注解，非受访者原话。原始访谈视频请点击下方"智讯智库"视频号查看。

智讯智库

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关键词：

品牌、时代、中国、消费者、流量、客户、文化、人生、媒体、消费者心智、情绪价值、细分市场、精神价值、移动互联网、底层逻辑、心智首选、经济环境、物理时间

AI时代，品牌要么成为心智首选，要么进入AI答案

智讯智库：感谢江总接受智讯智库的邀请。在营销界和创投圈，江总是一位没有品牌不知晓、没有案例不研究的顶尖实战者。今天全行业都在讨论流量见顶、内容过载与技术重构，我们非常幸运，可以和江总一起基于算法与人心、科技与美学，以及存量时代的突围等话题，做一次深度访谈。

第一部分我们先聊一聊AI。我们都说AI时代，所有产业都值得重新做一遍。您觉得AI版的分众会是什么样？你们有在重构整体业务吗？

江南春：我们作为一个营销行业的公司，未来AI时代的营销，会出现两个极端。第一种极端，是成为消费者心智中的首选。AI对你的作用是什么？比方说农夫山泉是消费者心智中的首选，它最后的作用就是：你帮我去买一箱农夫山泉，递到什么地方来。它可能是全网比价，然后找到农夫山泉，最后帮你送了，或者O2O（Online To Offline，线上到线下的电子商务模式）帮你快递了，要半小时就到。所以我觉得，对一个已经在消费者心智中是首选的品牌来说，AI的工作是帮你最快速度找来、最快速度运来，所以AI是个执行方。

如果你不是消费者心智中的首选，也没有成为标准、成为常识、成为不假思索的一种选择，那么这个时候你就进入了AI的范围之内，AI就会帮你推荐。那么AI推荐的时候呢，通常会推荐 3~5 个。在这 3~5 个当中，你进去了没有？那么当然你本身是个知名，我自己用过很多AI之后，你会发觉，在社会上知名度比较大的公司，大概率还是会进入这 3~5 个推荐当中去的。那么在这 3~5 个推荐当中，谁知名度最高，在消费者大脑中印象最深刻？消费者在推荐名单当中，通常会找那个眼熟的。所以这个时候，品牌的知名度、认知度依旧重要，它原有的认知依旧重要。

第三个问题，就是你根本没有进入AI的推荐当中，也就是你在 5 个里面都没进去。这说明你的知名度、认知度或者对社会的影响力，达不到AI推荐的范围之内。这个时候，很大程度上，GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎优化）的作用就起来了。那如何做好GEO？最近分众投资了像钛镁时代（人工智能技术企业）这样的GEO公司。有一些公司的知名度、认知度其实是不低的，但是由于它们没有在GEO上做过很多努力，它们写的很多文章或者社会的很多报道没有经过结构化的语义，也没有在AI时代当中，容易被抓取的东西进行重构。在这种情况之下，即使你是一个很优质的产品，也有一定知名度，但是没有立刻被AI所推荐。这个时候，你连推荐的机会都没有，这就会很挑战。

你想，AI一年豆包烧多少钱？烧千亿。千问可能烧四、五百亿，腾讯烧几百亿（该数据为受访者估算）。烧掉的钱最后怎么来？它一定要有回报的。就像抖音烧那么多流量，请问最后广告费很便宜吗？它一定会最后从市场上、企业上、品牌上收回来。大家如果看过OpenAI开始做广告了，它的平均广告价格我看了一下，60 美金（有第三方估算称，AI推荐或生成式入口广告价格可能显著高于传统广告位，但具体价格仍需以官方或广告平台数据为准）。你知道美国常规价格是多少吗？10~20 美金。AI推荐反而是 60 美金。在 AI时代，这些被推荐的成本只会更贵，不会更便宜。也就是说在AI时代，流量成本只会更贵，不会更便宜。这种情况下，其实最便宜的方法就是今天成为消费者心智中的首选，这叫AI的逃逸期。否则AI就开始要收你钱，因为它在推荐目录当中。所以在AI的下一个时代当中，我认为消费者心智首选和GEO优化这两点非常重要。所以我觉得，在AI时代，分众会继续强化心智首选。因为我们服务的都是头部品牌，那如何抢占消费者心智首选？第二部分呢，在GEO当中辅助客户成为优先选择。

当然，我们在这个新的时代当中，也做了一个分众智投（智能投放产品）。客户可以自由在分众的平台上，自由选择按天、按不同的地域，内容可以多元化，包括 AI可以大量内容生成等，分众智投就变成一个比较精准化、流量化的广告。但我自己还是觉得头部品牌不是玩精准，玩流量，头部品牌要建共识，你是一个社会共识，但并不是这么多品牌都能成为头部，每个行业可能只能数一数二成为头部品牌，其他的公司呢，就在那个位置上，切到细分市场，切到精准人群。如何精准分发？那么这个时候就需要你一个，这个AI驱动的一个投放平台和内容生产平台来进行不断的帮助客户来可以更精准化的，根据不同人群推出不同广告。

智讯智库：今年以AI Agent为代表的浪潮席卷全球。Kantar（凯度，英国市场调查公司）的最新数据显示，24% 的用户会在购物时使用AI助手，（其中）3/4 的用户会在购物时接受AI推荐。可以理解为，AI版的分众，有点像AI智投加GEO优化。除了占领用户心智之外，还要占领用户的AI答案。

江南春：我觉得客户要分层。能成为头部客户的，尽量成为头部客户，这样就不会AI的挟持。说白了，你是消费者心智首选，AI就是帮你执行的。像农夫山泉，一定是具有强大利润能力的，所以它不受到任何流量，也不受到任何AI的挟持，因为它就是消费者心智认定的一个东西。这是第一步，头部公司应该这么做。

第二，头部以下的公司，相对来说有一定竞争力，不是中小公司，也还是有领先性的公司，或者在细分上有领先性的公司，我认为今天要做的是GEO。至少在GEO过程中，在 AI时代成为AI推荐中的 5 个之一。而在 5 个之一当中，你又是比较眼熟的，又是认知度比较高的，这样的话，你容易成为优先推荐当中被选择的对象。

第三个是中小客户。中小客户我觉得AI智投，你要配备给AI智投，那么AI智投呢，就可以帮你切到更小的人群，更小的地域，更小的范围当中去，在那个地方争取出你的精准投放，争取有一定的触发消费者购买你的机会。

所以我觉得，大型的顶级客户、头部客户，和所谓中上游客户、中小客户，它们的选择是不一样的，分众也为它们提供了不同的解决方案。

人性没有变：品牌就是在大脑里建立条件反射

智讯智库：互联网改变了信息的流动，AI正在重构内容的生产。但是从 20 年的视角看下来，今天中国的消费者经历了媒介的巨变。有哪些消费者心智以及购买决策的底层逻辑，其实是一直没有变化的？

江南春：确实是。我觉得人性不容易改变。人类进化了几十万年，真的会因为这 10 年、20 年的信息变化而改变吗？绝大多数是不变的。

可以具象一点。它有个底层原理，比如你看丹尼尔·卡尼曼教授写的《思考，快与慢》，他讲的都是底层原理，就是人的大脑结构。人脑结构就是系统一、系统二。系统一是什么？直觉反应。系统二是理性思考。但人脑本身就缺能量，一天产生的能量，20% 归大脑使用，大脑根本不够用。大脑怎么办？大脑的基本逻辑就是节能模式。节能模式下，90% 是直觉反应，不烧脑；10% 才是理性思考，很烧脑。只有这样，你一天的大脑能量才够用。所以你可以发觉，人脑的基本模式是：什么信息经常听到？什么信息最快、最容易回想起来？什么信息就是真理。真理跟事实不一定有关系。真理就是那个最快速度、最短路径、最不烧脑的方法，它和你想起的那个答案有关。怕上火，大家就要喝王老吉；困了累了就喝红牛；累了困了就喝东鹏特饮，是吧？奶酪就选妙可蓝多；0 卡、0 脂、0 糖，一定是元气森林。其实品牌就是做什么？品牌传播就是做条件反射，就是在大脑中心智的条件反射。如果建立了条件反射，比如农夫山泉有点甜，大自然的搬运工，你大脑中建立了这种认知，它就变成了不假思索的选择。如果你还要去问AI，或者去小红书上看种草，去抖音上看推荐，那大概率你不是那种顶级品牌，不是消费者心智中熟悉的品牌。所以我说，底层没有变。消费者心智中，带宽有限。心智喜欢简单，它无法接受那么复杂的信息。

第二部分是重复。丹尼尔·卡尼曼教授（以色列裔美国认知心理学家、2002年诺贝尔经济学奖得主）讲过一句话：要使人们相信一个概念和一个事物，最好的方法是不断重复。人类是分不清楚什么叫熟悉感，什么叫重复，什么叫真相。熟悉的东西就会让你认知放松，做出舒服而轻易的条件反射。他还讲了一个概念，叫纯粹曝光效应（指人们会因为反复接触某个事物，而更容易对它产生熟悉感、好感和安全感）。他说，当人类几十万年在丛林中长大，其实是非常警觉的。有一个新的信息、新的信号出现的时候，他会很警觉。但这个信号反复出现，都没有给你造成伤害，时间长了，它就变成一个安全的信号。实际上，安全的就是好的，熟悉的就容易喜欢，这就叫纯粹曝光效应。

很多一男一女老是在做同事，做着做着，后来两个人就有好感了。其实开始也看得不大顺眼，但时间长了，重复了，反复出现了，内心警惕感下降了，你就可以发现，很容易接受别人，减少防御。所以我觉得这些底层原理，并不是今天形成的，也不是因为媒介形成的。它是由人脑机制形成的。

我不相信过去 20 年，谁改变了人脑的结构。人类进化没有那么快。包括人性中本身的这些东西，我认为不太容易受到这个世界影响。为什么我说AI时代当中，很多人性是不变的，人类进化的很多逻辑是不变的。所以不要好像看到的都是变化，其实那个东西还是那个底层，那个不变的东西。今天互联网很多成功的产品，不就是利用了人类的那些弱点吗？对吧？

智讯智库：就是人性其实一直没有太大变化。

江南春：没有改变。只是你的技术用何种方法去满足人性。用户为什么能黏住你？那一定是符合了消费者人性。

智讯智库：过去营销这个产业，其实大家更多考虑怎么样去覆盖更多的人群。但是现在有点内容过载。因为AI让内容生产和大模型种草变得极其容易，某种意义上叫注意力稀缺。您觉得这种情况下，做用户的心智建立，是更容易了，还是更难了？以及当下应该怎么做，才能够更好地占领用户心智？

江南春：我认为现在越来越碎片化、粉尘化了。碎片化、粉尘化之后，其实消费者建立共识，品牌是要建立共识的。共识就是无论你买不买这个产品，你都知道这个产品，并且你都信仰这个产品，或者你都认同这个产品，都是有共识的。现在就很碎片化，所以有很多白牌的崛起。虽然它也做不大，不会成为那种伟大的共识型品牌，但是它这种细分化、碎片化，能在这边种点草，也能拥有一些客户，虽然活得也不是那么好，但出现了很多。你看种树的人，树种起来，他就是顶尖品牌。种草的人，其实你能种草，别人也能种草。今年你的草种得不错，后来都是野草、杂草。现在是草原上种草，或者是种草又种树。最后每个人都拥有一小部分，最后变成无数个中小公司的市场。

其实我认为，对社会来说，更需要的是那种共识性的品牌。共识性的品牌，需要中心化媒体的引爆。我认为只有中心化媒体引爆，才能建立一个普遍的社会共识。普遍的社会共识的好处是，不仅你知道，我知道，大家都知道。这种感觉是很重要的。这种感觉代表潮流，代表共识，代表安全性。我认为所有人的选择，很大程度上是安全感的选择、信赖感的选择。所以我倒是觉得，在今天这个时代当中，品牌建立这种共识的难度比以前大很多。电视台时代就很容易建立共识，当时是能建立 10 亿人共识的时代。

我自己还是觉得，难度随着移动互联网精准分发变大了。大家变成了一个一个一个的圈，圈越多，成为中国小而美的机会越来越多；那成为一个社会共识的、众所周知的品牌的难度，也就是伟大品牌、众所周知的品牌的难度比以前大很多。

智讯智库：就像您说的，以前可能是中心化的传播，现在更多是粉尘化。

江南春：是。“0”到“1”越来越容易了，“1”到“10”、“10”到“100”越来越难。

当硬技能被AI平权，有限空间和人性洞察变得更贵

智讯智库：当AI把很多硬技能彻底平权之后，您觉得在商业世界里面，什么样的能力跟特质是更加稀缺的？

江南春：前段时间我们的同事跟我说，说最近他养了个“龙虾”（AI智能体工具），这个“龙虾”做得好的人，可以一天产生一万条短视频，去占领互联网。他说这个对分众有很大冲击。我觉得，如果真的出现这个事，对我们是个很好的事情啊。

为什么呢？你能生产一万条，难道别人就没有“龙虾”？别人就不能生产一万条吗？大家都生产一万条，生产能力都大幅上升。就像今天市场上，你的供应量大家都能上升，效率都上升了，请问，工厂活得越来越好了，还是活得越来越差了？大家的短视频供应量上升了，那么请问，互联网不就成了一个废墟了吗？不成了一个垃圾场了吗？因为大家都可以生产到一万个，往上怼的时候，它就信息过载了，消费者收视的时间只有这些。你看现在是记忆力好，还是三十年之前记忆力好？现在的广告容易记得住，还是三十年之前广告记得住？毫无疑问的。因为那时候信息量没那么大。现在信息泛滥了之后，反而大家越来越记不住。当谁都能生产一万条短视频的时候，大家都觉得互联网是垃圾场，互联网上都是AI在吐泡泡，请问你会相信谁？他还是会先回到那些已经建立了社会共识的东西。所以我自己觉得，什么是稀缺性？物理空间反而是稀缺性。

举个例子，上海是世界级都市。上海听起来很大，上海上空就叫互联网。你要在上海上空要被人看见，在漫漫星空被人看见，可不容易了对不对？除非正好一个巨大的事件，通常是负面事件，传播起来快。一个大的事件就是一道闪电，你被看见了；如果不是闪电，是满天的星星，你又能看见哪一颗呢？但现象呢？上海那么大，全世界最伟大的城市，其实上海是什么？上海不就是 5000 栋写字楼， 20 万个小区吗？上海还能有多大呢？在我看来，上海一点都不大，你把 5000 栋写字楼的这个 20 万个小区打透了，上海人都会知道的。

所以我认为，越小的物理空间越稀缺。就好像我们做户外广告一样，很多人做户外广告喜欢开放式空间。我说我不喜欢，我觉得越小的空间效率越高，越有限的空间、越封闭的空间，效率越高。电梯里看广告效率高。马路上大家走过路过，在上海转了一圈，真的知道马路上的广告是什么吗？所以我反而觉得，稀缺的是什么？稀缺的是越小的空间，越有限的东西，越稀缺。

智讯智库：那您觉得AI时代下，最容易被淘汰和最不容易被淘汰的，是什么样的人？

江南春：最容易被淘汰的是肌肉式复制的。如果你是一个完全肌肉式复制的人，就很容易被淘汰。“Ctrl+C”、“Ctrl+V”，工作当中有很多是反复重复的活，那机器速度飞快，对吧？

但是我觉得真正高级的工作，是对人性的洞察。机器对人性的洞察能力，总是差一截。虽然机器也可以不断揣摩，越来越接近你，但总体来说，机器和一个真人，AI和一个真实的人相比，还是不一样。比如说，它既要能感知：你要彰显自己的地位、自我的形象和标签，又不喜欢别人说你过度显摆。这是一种表现吧。其实人心里有很多矛盾。既希望很健康，又很贪吃。很多矛盾，有时候AI不容易特别理解。中国人说言外之意，他说这句话的时候，你是从字面上理解这里，不知道他的浅层次的，他底部的那种人性的这种矛盾纠结是什么？他表达的时候不是他真实的，你看他朋友圈写的东西，是要写给别人看的，他不是他真实内心的。所以我觉得，AI在表达这个方面，在人性洞察上，还有差距。

以前大家都说理工科的人最厉害，我觉得未见得。现在你看，很多硅谷公司在招中文系的人。我就是中文系的，为中文系说句话：中文系学的是文学，文学就是人学。中文系的人不断体会，写小说也好，都是揣摩人性，揣摩人的情感，揣摩人背后的言外之意是什么。所以我觉得，越理解人性，情商越高，同理心越强，共情能力越强，这可能是一种稀缺性的能力。

智讯智库：那您觉得，当所有的企业都拥有同样强大的AI，所有的白牌都能拥有世界级的设计跟文案，未来商业的终局，企业比拼的会是什么？是产品，是技术，或者是对人心和人性的理解？

江南春：我觉得伟大品牌是有很多坚持的，伟大坚持。你看白牌这些年当中，在流量市场当中，什么白牌崛起了？它不就是潮起潮落吗？白牌崛起的时间就两个月、三个月，它都是被收割的，都是渠道的肥料，都是流量的肥料。最后你看到，哪个城市带，或者哪一个工业聚集区，好像冲上去，你都是流量市场给你一个红利。你冲上去了，冲上去又被收割掉了。每个人不就是，你真的看到过白牌成功的吗？没有吧。

实际上，白牌的逻辑要么是个爆品逻辑，要么是个流量逻辑。爆品迅速可以被学习，你起来了迅速被学习，价格迅速往下走，流量成本，你开始吃到红利的时候不错，这个流量成本总是来收割你的，最后你不就是最后被收割，价格往下挫，流量成本往上来，所有白牌都是被这么收割的，我一直说白牌是渠道的肥料，让渠道起来了，让渠道赚到了更多的钱，都是为渠道打工的，最后都是肥料，都是尸体。

所以我觉得品牌是什么？品牌要卖出它的溢价。品牌卖的东西，不仅仅是品牌本身，还是性价比。品牌的性价比是上面是有形价值加无形价值，除以有形成本加无形成本【即性价比 =（有形价值+无形价值）/（有形成本+无形成本）】。有形价值和有形成本很容易卷吧？对吧？但是降低无形成本，提高无形价值是品牌的过程。降低无形成本，如果你是个白牌，你还是个品牌，你还是个名牌，还是你是个头牌？头牌给大消费者，我选择你就是个确定性，成为标准，成为常识，我不需要动脑筋，我就选择你了，我愿意多付10%、20%，我买一个我确定性的，不会犯错的品牌吧。否则的话我买错了怎么办呢？这种确定性已经产生了 10% 到 20% 的，它不就是利润吗？现在能够赚10%， 20% 不是很好吗？

还有一种品牌赚更多。你看泡泡玛特提供了情绪价值，它就能赚到，利润率就不是 10% 了；再比如说品味审美。很多公司品味审美特别好，这个时候你可以发觉，它带来的溢价能力就很强。再比如说身份象征，比如说自我标签。我选择你这个品牌，代表我是什么人。再比如说价值观共振。Nike不是卖鞋，鞋的价值就这些，但是它卖的是乔丹，卖的是伟大运动精神的致敬。你卖的是这个，所以它能产生很大的溢价。这种精神价值的溢价是什么？所以我觉得，现在大家对物质价值的东西，都是怎么更简洁、怎么更便宜；对精神提供的愉悦也好，对精神提供的这种向上的价值也好，他愿意付出代价。所以这个就是我们刚才所看到的过程。

我相信全世界走到今天，大家得相信，我们不要只看整个十年的变化，还得倒推一百年。这些伟大的品牌变了吗？欧莱雅变了吗？它还是世界上最伟大的化妆品企业，Nike依旧是中国乃至全世界最伟大的运动品牌。

所以我觉得，在这些周期当中，在某一个时间段，我们看到白牌的崛起，或者看到某一些红利当中掀起的东西。但是请问，今天中国化妆品牌崛起之后，当时是不是各个时代，从小红书时代、抖音时代、直播时代，再到淘宝时代，都出现了淘品牌、国品牌这些阶段性的品牌？但是今天中国前几位是谁？是珀莱雅，是韩束，是自然堂，是百雀羚。不就是那些大品牌的崛起吗？到今天排序变了吗？它们可能各自位置有些变化，但大品牌还是那个前十大品牌，中国的前十大还是那个前十大品牌。可能在十年当中，有些人抓住了红利崛起了。但如果你换一个更长期一点的二十年视角，二十年之前和十几年之后，没有太多变化。穿越周期的，还是那些在消费当中具有社会共识的、具有真正信任感的品牌。

AI越强，越要训练提问能力、品味和审美

智讯智库：在AI时代下，其实人类获取知识的效率，或者说成本会趋近于0。您觉得传统教育的意义，核心会变成什么？如果您今天有一个 10 岁左右的孩子，您最希望培养他的什么能力？

江南春：第一个是提问能力。提问能力，就是定义问题的能力。到底什么是真问题，什么是伪问题，这个对一个小朋友来说，答案是可以找得到的。核心问题，你提的问题本身有没有一个有价值的问题？现在很多时候答案都可以找到，但是有价值的问题很少。问题比答案重要。

你能问对问题，答案就会出来。你如果问题没问对，就像我们自己公司里，很多人说，我们公司的“众小智”（营销类AI产品）这么一个AI产品，他说江总好像出来的答案跟我们是不一样的。因为你问的问题太差，你没有找到核心问题和本质问题。所以第一个就是问问题的能力。

第二个问题，我觉得品味最重要，就是知道什么是对的。问题出来之后，AI给很多答案的时候，你要有能够击破本质的能力、追问的能力和找到本质的能力。为什么平庸的人很容易更平庸，优秀的人只会更优秀？原因是什么？因为优秀的人是有品味的。比如我看一个广告语，他输出了结果给我。我问对问题，输出结果，我在这个结果里面稍加改动，或者我在这个结果里面挑我会挑的那个点：这就是真实能够找到这种对人性的感悟能力。

如果这个小朋友要培养，就要培养他的人性感悟，知道最后出来的东西，是否是真正贴近人的内心、能够跟人共鸣起来的，比如AI经常输出 5 个选择、5 种广告语，他觉得哪句才是真正直击人心的呢？机器有机器的算法，人心有人心的算法。所以我说，一个小朋友情商特别重要。智商在一个智力迅速被 AI碾压的时代，人的情商背后是什么？是对人的感情的同理心，是对人之所以为人的那种能力。审美也很重要。

还有一个很重要的问题，包括文化体系的解码。在这个文化体系当中，你需要看对这个文化体系，说出它背后是什么。所以很多时候，审美不是外观好看不好看，它的文化母体是什么，它的文化母体背后的那个码、密码是什么。所以我觉得，一个小朋友应该学会的，就是问对问题的能力，文化母体的感应能力。他要理解这个社会。所以很多小朋友要看很多很多的书。我觉得我们这些人都从小看过很多书，在母体文化中成长起来，他能理解这个社会。一个人的选择，跟这个国家的底层文化、这个民族的底层文化是生生连接的。为什么各国家、各民族的人会做出完全不同的选择？它是跟他们生生的根有关。你要理解你所存在的国家、民族的文化母体。我认为这些——人性、文化母体和我刚才说的提问能力，是未来成长过程中最重要的能力。你如何培养好这个能力？

智讯智库：提问的能力和审美，以及品味。那可以具象一点吗？其实您最近也有一个观点，就是中国所有的品牌要强调科技与审美的双轮驱动。您觉得普通人和企业怎么去提升他的审美或者品味？

江南春：我觉得这个审美，有时候不是那种抽象的设计。设计的好坏当然很重要，大家都说颜值就是正义，大家对一样东西好不好看，是有一些看法的。但是它背后不能光看外观。

第一个是看文化母体。比如说宋朝。你有没有看宋朝美学？为什么我们看宋朝的美学，你是一个现代长大的，我们也没去过宋朝，但是你看到宋朝所提供的宋朝美学，为什么一下子就觉得是你的？这就像基因一样，它长在你的文化母体当中。中国人认为美的东西，和意大利人认为美的东西是不一样的。这就是文化母体的美学构建，它背后是有美学构建的。比如我们看瘦金体，还有我们以前中文系看很多不同的字，包括语言。这个字是有温度的，你看到这个文字之后，它背后的触感，这种文字给你内心的打动力，这完全是文化母体的作用。所以我觉得，它不仅仅是外观，而是一个文化母体。参透文化母体的人，很容易表达，无论是美感，还是文学的美感，还是心理的美感，都会出现。我认为要强化对这些方面的洞察。

科技当然也是，因为用新的科技是最容易重塑行业的。AI可以把行业重塑，把各大行业重造。一般新的品类、新的品牌的崛起，都是由于一种颠覆性的科技把行业重塑，或者把消费趋势重做了一遍。比如过去这些年，食品饮料成功就是消费趋势。比如说“五加”：加蛋白、加钙、加芝士、加膳食纤维、加益生元；“五减”：减糖、减脂、减卡、减油、减盐；“五没有”：零蔗糖、零色素、零香精、零防腐剂、零添加剂；“五追求”：求新鲜、求天然、求绿色、求有机、求清凉。你可以发现成功的，无论是元气森林，还是简醇，还是东方树叶，都是这么成功的。这是中国疫情之后的消费趋势所构成的，也跟中国人口结构所构成的趋势有关。

还有一种，叫相反走。你要有相反走的能力，也就是说在科技领域当中，当所有人都往左的时候，你有往右的能力。敢于质疑，敢于反方向走。大家都往一个方向走，大家都在拼这个东西的时候，比如像我们的智驾也好，芯片也好，华为推出的“韬（τ）定律”（半导体新原则）。西方是什么道路？拼显卡，拼算力。那 DeepSeek就可以换一个路径，它完全走在另外一个路径当中，用更低的算力来满足大家的需求。它更强地采用了中国最擅长的方法，取得了领先优势。我觉得中国要这样走出独特的科技道路。这些科技道路，使得我们在跟全球竞争中赢得领先的地位。

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