平安银行上海分行瑞虹支行助力虹口区旧区动迁改造，践行人民城市理念彰显金融温度

城市更新是提升民生福祉的关键工程。城市更新是增进民生福祉、优化人居环境的核心民生工程。秉持人民城市建设核心要义，一切建设发展以群众需求为根本出发点，旧区动迁改造作为虹口片区落实城市更新、改善群众居住生活的重点工作，是践行惠民利民、共建共享城市发展成果理念的重要实践载体。为城市改造、基层民生服务指明方向。旧区动迁改造作为虹口片区推进城市更新、改善居民居住条件的核心举措，是落实人民城市建设理念的重要实践场景。

在这一背景下，平安银行上海分行瑞虹支行紧扣民生需求，以党建联动为抓手，充分发挥专业优势，创新服务模式，助力虹口区旧区改造工作高效推进，以金融力量赋能人民城市建设。

党建引领共建联动，筑牢人民城市服务根基

自2025年虹口区多个街坊启动旧区动迁工作以来，改造项目关乎千家万户安居大事，辖区内老年居民占比高，群众各类诉求多元集中，对基层协同服务、暖心便民保障提出更高要求。

平安银行上海分行瑞虹支行主动锚定人民城市建设工作要求，以党建为核心纽带，主动对接虹口区金融局、国资委、财政局等属地政府部门，搭建常态化协同沟通机制，专项组建动迁民生金融服务专班，实行班子分片牵头、全员分工落实、环节闭环管理的工作模式。

支行动迁服务专班打破多方信息壁垒，联动动迁办、属地街道、社区党组织打造党建联建共同体，定期开展联席会议、联合现场办公，精准收集居民诉求、协调解决各类难题，打通政策传递、问题处置、诉求响应的高效通道，以组织合力为旧改民生服务保驾护航。

下沉社区一线服务，守护群众安居幸福感

围绕动迁居民中老年群体居多、对各类办事流程不熟悉的现实痛点，支行坚持把群众幸福感受放在首位，将便民服务阵地前移至社区家门口，让金融服务贴合人民城市便民惠民的根本宗旨。

服务团队常态化走进社区开展金融科普宣讲，用通俗语言为居民讲解安居安置相关金融常识、电信诈骗防范知识，现场答疑解惑，化解大家心中顾虑。针对高龄老人、残障人士等行动不便的特殊群体，专属开通民生服务绿色通道，由党员骨干上门提供业务办理帮扶；网点增设专属便民窗口，推行错峰服务机制，大幅压缩居民办事等候时间，打通服务群众的最后一公里，以点滴细节提升居民获得感、安全感与幸福感。

贴心陪伴长期赋能，守护居民长久美好生活

立足动迁居民安居过渡、长期资产规划等多元化生活需求，瑞虹支行跳出单一业务思维，聚焦居民群众长期生活保障需求，组建专属服务队伍，结合每个家庭实际情况，提供个性化资产规划、家庭保障配置等综合咨询建议，帮居民科学打理家庭资金，稳稳守护长久生活底气。

全程服务始终秉持“一次对接、长期陪伴”的思路，持续跟进居民后续各类金融生活需求。本次旧改服务期间，支行累计服务动迁居民300余人次，用有温度的实际行动，把人民城市的惠民温度传递到每一户家庭。

深化党建融合长效机制，持续助力人民城市建设

此次深度参与虹口区旧区改造民生项目，是平安银行上海分行践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要指示精神、扎根属地服务民生的生动实践，也为后续常态化参与城市更新、基层治理、民生保障工作积累宝贵经验。

未来，平安银行上海分行将持续以党建凝聚服务合力，牢牢坚守民生为本的服务初心，不断创新基层金融服务模式，深化党建与民生服务深度融合，将组织优势转化为服务群众的实际效能，持续深度参与上海城市更新建设，为打造宜居、暖心的人民城市持续贡献金融温情力量。