吉林长白山：强化旅游警务建设 提高涉外服务质量

“谢谢……谢谢……”在前不久举办的2026第五届长白山森氧跑赛事期间，一名来自德国的参赛游客不慎遗失手机，最后在白山边境管理支队抚松边境管理大队双语服务队民警的帮助下失而复得。

近年来，长白山对外开放程度持续提升，前来观光、参加赛事的外籍游客络绎不绝，语言沟通不畅成为影响游客体验的主要难题。为保障游客体验感，白山边境管理支队抚松边境管理大队通过组建景区“双语服务队”、整理制作景区服务常用语手册、设立固定双语服务岗等举措深耕旅游警务建设，并取得明显成效。

白山边境管理支队抚松边境管理大队民警佟雪冬介绍，入夏以来，双语服务队累计为外籍游客提供帮助60余次，找回护照、电子产品等物品40余件，为长白山旅游增添了温暖的底色。

抚松边境管理大队民警在景区调阅监控，仔细排查画面线索，帮助外籍游客找寻遗失手机。佟雪冬 摄

据了解，长白山万达国际度假区、长白山华美胜地旅游度假区两大核心度假区均坐落于白山边境管理支队抚松边境管理大队管辖辖区之内。白山边境管理支队抚松边境管理大队立足辖区文旅发展实际，深耕旅游警务建设，把平安保障、便民服务延伸到景区最前沿，以扎实举措为长白山旅游产业高质量发展保驾护航。

抚松边境管理大队民警在景区便民服务点解答游客咨询。佟雪冬 摄

佟雪冬介绍，在优化便民服务的同时，大队还积极构建全方位、立体化治安防控体系，推动警务工作由被动接处警向主动前置防范转变。大队在两大度假区设立6处前沿警务驿站，划分商业街区、环山步道、山林打卡点等巡逻片区，实行错峰巡逻机制，在早晚客流高峰加密巡查频次。针对山林景区巡查范围广、防控盲区多等问题，民警常态化运用无人机开展空中巡检，及时劝阻游客危险行为，同时对景区民宿、酒店、沿街商铺开展常态化安全检查。

绿水青山是长白山亮眼的底色，平安环境也营造出良好的出游环境。白山边境管理支队抚松边境管理大队正紧贴旅游发展实际需求，把警务工作融入景区治理、把贴心服务送到游客身边。

来源：中国旅游新闻客户端

编辑：彦召

校对：务识

审核：吴悠