春秋航空就机票超售致歉：诚恳接受批评，全面整改，杜绝类似情况再次发生

关于7月24日京津冀消协约谈多家航空公司和销售平台机票超售的情况说明

针对京津冀三地消协组织于7月24日开展的机票超售联合约谈，我公司通过消协公开渠道获知有关超售问题的直播后，主动安排专人线上观看及学习，并于会后第一时间派员前往消协当面汇报说明情况。

经全面自查，对于约谈中反映出的不足，我们诚恳接受批评，全面整改，杜绝类似情况再次发生，并向广大旅客及消协致以诚挚歉意。

对京津冀消协提出的规范机票超售服务的完善购票事前告知、优化现场处置流程、细化赔付配套服务、畅通长效投诉渠道等四项建议，我公司高度重视，逐条研究，并将转化为具体整改任务，进一步优化落实。

我们将以此次约谈为契机，主动配合监督，持续提升服务，切实保障旅客权益。

春秋航空股份有限公司

2026年7月24日