@宝山餐饮店主~图纸交完，食品现场指导时间在这里看！

以前开家餐饮店，装修结束、图纸一交，剩下的就是一个字——等。等审核、等上门，不知道哪天来看现场，心里始终悬着块石头。后台咨询电话里，问得最多的永远都是“图纸看了吗”“检查什么时候来”。

自“开店一件事”窗口设立以来，我们一边服务，一边琢磨该怎么做才能让大家体验更好。如果这个窗口只是把各部门的审批事项凑到一起，让大家少跑几趟，那还差点意思。我们更想借着集中办理这种模式，找出大家问得最多的问题，理清哪个环节需要优化。在做窗口数据分析的时候，我们发现“食品经营许可证”的咨询和办理量占了绝大多数，大家等得心里没底，归根结底还是信息没及时传达到位。创业者在哪方面着急，我们的发力点就应该在哪。

为此，我们主动对接区市场监管局，反复沟通工作人员的排班机制，把这项服务从“被动等待”升级为“主动告知”。现在，店主上传图纸满1个工作日，审图老师下载图纸的同时，系统会自动触发短信，把具体的食品现场指导提前服务日期直接推送到店主手机上。同时，店主也可以在“随申办市民云”上查询办理进度。

这个功能上线后，已经有餐饮店在线提交了图纸，完成了预约，第二天就收到了短信通知；在各项条件都确认没问题之后，由店主或窗口工作人员完成材料上传，就可以顺利拿到食品经营许可证，门店开业时间比原来计划提前了好几天。

接下来我们会继续扎根窗口，持续收集企业群众的真实诉求，依托中心平台统筹协调优势，高效对接各方资源，推动问题有效解决。对内持续打磨业务能力，确保窗口接得住、答得准、办得好；对外始终站在办事企业群众的立场上，逐项梳理办事流程，让每一步优化落到实处，把高效服务模式稳步推广到开店的更多节点当中。

【政务小贴士】图纸交完，食品现场指导时间在这里看！

      登录“随申办市民云”，进入“宝山旗舰店”，找到“智能开店一件事”，点击进入“餐饮提前服务”。

      进入后即可选择“食品现场指导”材料上传和“办理进度查询”功能

文章内容和配图来源：随申办综合自上海市宝山区政务服务中心。转载和授权请联系原作者