铂智7新政策电池事故起火用户零责任，非质量问题厂家也担责

7月24日，广汽丰田在铂智7用户大会上重磅推出“电池事故起火厂家全担责”政策：只要不是外部火源蔓延造成，无论品质原因、底盘剐蹭或交通事故碰撞引发的电池事故起火，均由广汽丰田厂家直接赔付。

这是行业内首次将电池非品质原因起火纳入厂家兜底范围。

随着新能源汽车行业高速发展，动力电池安全标准趋严，新版电池新国标已明确要求动力电池热失控后不起火、不爆炸。去年，广汽丰田行业首创电池自燃厂家担责政策，多家车企随后跟进，极大推动行业进步。

但此前行业通用做法是只兜底品质问题，对其他可能引发起火的刮底和碰撞原因没有覆盖，而这恰是用户日常用车中的一大顾虑。

此次铂智7电池事故起火厂家全担责政策的核心便是：除外部火源蔓延导致的起火情况外，无论品质原因、底盘剐蹭甚至交通事故碰撞引发的电池事故起火，广汽丰田直接担责赔付。政策原则明确且务实：电池事故起火，用户零责任，厂家全担责。

当前，政策规定电池质保最低年限为8年或12万公里。因此很多人误以为电动汽车电池只能使用8年，并且在这之后电池容量就会发生断崖式下降。针对“电池使用8年后怎么办”这一痛点，广汽丰田以超长电池寿命保底，并提供三电系统终身质保服务，彻底消除用户顾虑。

铂智7的电池在设计阶段，植入了19项丰田安全要件，其中密封、耐压等关键设计要求可满足长达20年的使用需求。广汽丰田承诺，哪怕用车超过8年，只要电池出现故障，厂家依然承担包含更换电芯在内的质保责任。

上述政策覆盖铂智7和铂智3X新老用户。此次广汽丰田发布的政策，将电池事故起火保障从品质场景延伸至外部事故场景，并以终身质保覆盖电池全生命周期，这在行业中尚无先例。可以说，铂智车型享有目前含金量最高的电池兜底保障。

今年上半年，铂智系列累计销量超过5万台，连续4个月斩获合资纯电第一，广汽丰田品牌总销量稳居行业前五、合资第一。

从专门为铂智7车主举办用户大会的真诚沟通，到全域安全兜底消除用车焦虑，再到OTA持续焕新用车体验，广汽丰田正用“用户思维”替代“企业思维”，夯实转型新能源的护城河。以此为起点，广汽丰田将持续为中国用户带来更安全、更智能、更具长期价值的纯电出行体验。