澎湃漫评｜机票退改别总让消费者“挨宰”

机票退改别总让消费者“挨宰”

有消费者在购票平台花15217元买了一张国际机票，因行程变动，于起飞前三天申请退票，结果仅退回432元。经央视财经、澎湃新闻等媒体报道后，已收到全额退款。此事再次引发了消费者对于机票退改难、退改贵问题的吐槽。

个案看似得到了圆满解决，可下一次呢？面对高昂的退票费，普通消费者除了求助媒体和网络，还有没有维权途径？如果不是媒体报道、舆论压力，能这么“大方”给退款吗？又该如何遏制平台、航司把退票费当唐僧肉的冲动？机票退改签收费，消费者不能总是被动“挨宰”了。

实际上，早在2024年初，就有多家航司调整退改签规则，包括扩大免费退改范围、下调退改费用，甚至免费退票。两年多过去了，为何还不时有高额退票费引发吐槽？规则落地的梗阻到底在哪？把天价退票费打下来，行业才能“飞”得更稳、更远。（图/蒋立冬 文/阳柳）