“智慧警务”让数据变成治理好助手

湖州市南浔区和孚镇一位八旬老人近日走失近10小时，家属心急如焚，报警求助。接警后，民警通过无人机红外热成像，在桑树林深处锁定了老人位置。从接警到找回老人，全程不到半小时。

支撑这场极速救援的是湖州市正在推进的智慧警务变革。近年来，湖州公安积极探索“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，以“芯大脑+云眼睛+智手脚”模式搭建“警务云”，自主研发警情协同应用“云警助手”，现已迭代升级为浙江公安“智慧110”，以数字法治重塑警务新模式，让数据成为打击犯罪、服务民生的核心驱动力。

在吴兴区公安分局月河派出所，民警刘卫清近日在出警前先打开警务通。屏幕上跳出的不只是地址和报警电话，还有一份处警指引，包含现场可能涉及的风险等级、同类警情的历史处置要点、需要携带的装备清单。“以前出警，现场什么情况、有没有危险，到了才知道。现在还没到现场，心里就有底了。”刘卫清说。

这套指引来自“智慧110”系统。“它基于大语言模型，能在接警瞬间自动识别警情内容，秒级生成处置建议，并通过数字战警‘小浙’机器人实现对话式查询。”市公安局情报指挥中心介绍，从接警、派警到处警，民警全程可与AI实时交互。

生态治理点多面广，过去常面临“九龙治水”的困局：部门间数据不通、执法职权分散，导致线索发现难、协同处置慢。如今，湖州公安依托“绿盾在线”平台，在生态执法领域架起了一座跨部门协同的“数字桥梁”。

市公安局环食药侦支队介绍，“绿盾在线”把110、12345及各行政平台的线索全量汇聚，经AI初筛后推送给对应部门。行政机关一键发起协查，公安机关秒级响应提供技术支撑。所有案件全量办理、全量评估，形成闭环。据统计，“绿盾在线”平台自去年3月上线以来，已高效流转处置线索1380余条。

垫付难、手续繁是事故处理中最让群众犯愁的事。去年9月，湖州公安联合金融监管、卫健、保险等部门打造“警医保”联动平台，把商业险垫付节点从“治疗结束后”前移到“救治阶段”，并建立“交强险+商业险+救助基金”三级垫付机制。“医院只管救人，交警上传责任认定书，保险公司在线审核后直接把钱打到医院账户，群众不用先垫一分钱。”市公安局交通管理支队介绍，目前已有31家医院、22家保险公司入驻该平台，累计为2547名事故伤员垫付资金3867万余元。