百色：“红城睦家”观察员巧化家事纷争

8月11日，隆林各族自治县德峨镇“红城睦家”观察员许晓莉刚完成一户家庭纠纷调解，又匆匆跨进下一户人家的门槛。“村里多民族杂居，过去家庭闹矛盾，调解员上门劝，常因语言不通劝不到根子上。”她说，现在用乡音聊，道理讲得通，心结也就解开了。

调解员上门调解纠纷。

百色地处桂滇黔三省交界，是边疆民族地区。像许晓莉这样的村级“红城睦家”观察员，全市有5668名，这些观察员走村串户，推动婚姻家庭矛盾纠纷源头化解、就地化解。

今年以来，百色市妇联牵头联合工会、团委、残联，构建跨群团协同治理体系，创新源头宣教、全域排查、协同调处、专业解纷、长效帮扶“五链闭环”模式，织密婚姻家庭矛盾化解网。上半年，全市婚恋家庭矛盾纠纷排查化解质效持续提升。

开展普法知识宣传。

“忍气吞声只会把小矛盾拖成大问题。”田阳区五村镇居民韦女士听了“红城睦家”观察员的宣讲，深有感触。

普法宣传送进村寨，也送进产业园区。在春节、“三八”国际劳动妇女节、国际家庭日等重要节点，百色组织多部门开展反家暴、未成年人保护等主题宣传，壮汉双语短视频、山歌、快板把法律知识送到百姓身边，让普法不再“生硬说教”。

全市1896个村（社区）网格里，村级“红城睦家”观察员定期走访，对离异、留守、残疾、困难职工等重点家庭建立动态台账，发现苗头及时上报“桂在平安”综治平台分流处置，实现城乡、企业、边境村寨排查无死角，纠纷风险早发现、早化解。

2026年百色市“红城睦家·平安迎新春”新时代文明实践普法宣传志愿服务活动现场。图为“桂姐姐”宣讲员用山歌开展普法宣传。

在右江区家事一站式调处中心，工作人员感慨：“家暴和未成年人侵害案件，专班实行一案一策盯着办，提升了处置效率。”百色市、县两级成立“红城睦家”协调工作组，建立并执行季度研判、线索快速流转、联合处置、跟踪回访机制，市妇联牵头联合18个市直部门，划定履职边界，破解家事处置衔接堵点。此外，右江区建成特色婚调工作室，西林县法院组建“桔香女子审判团队”，田阳区打造未成年人一站式综合保护中心，多点发力化解家事矛盾。

如今，百色不仅成立了“红城睦家”调解团，还推行“纠纷调解+兜底救助”一体化模式，实施女童保护、春蕾助学、“两癌”救助、困境儿童关爱等民生项目，协调解决群众就业、生活难题，巩固纠纷化解成效，从源头上防止矛盾反弹升级。