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“想去大医院看疼痛科”

“网上挂号秒没”

“托人打听也没辙”

突发带状疱疹的唐阿姨，在一次次碰壁后向家庭医生寻求帮助，最终他们是如何成功解决问题的呢？一起来看看他们的故事。

家庭医生

优先预约上级医院门诊号源

市卫健委介绍，2024年4月以来，本市全面实施家庭医生签约居民优先预约上级医院门诊号源工作，推进有序就医，通过家庭医生预约转诊，让签约居民能够优先预约到上级医院专家号源，改善就医感受。

社区家医“牵线”转诊

三个月前，唐阿姨突发带状疱疹，经过对症治疗后疱疹逐渐消退，可顽固的神经痛却如影随形。“疼起来像针扎、火烧，吃饭走路受影响不说，整夜整夜睡不着，想去大医院看疼痛科，网上挂号秒没，托人打听也没辙。”唐阿姨的焦虑在一次次就医碰壁后愈发强烈。这时候，唐阿姨想起了给自己的家庭医生——徐红医生打电话寻求帮助。

接到电话后，徐医生第一时间为唐阿姨安排了面诊。详细询问病史、查看既往诊疗记录、评估疼痛等级后，徐医生判断其病情需要上级医院疼痛科专家介入。“唐阿姨您别着急，咱们签约居民有转诊优先权，我现在就帮您对接东方医联体的专家资源，不用您跑冤枉路。”徐医生一边安抚患者情绪，一边通过分级诊疗信息平台，完整上传唐阿姨的病历资料、检查报告和诊疗需求，同步发起专家预约申请。

依托三林社区卫生服务中心与东方医联体建立的“双向转诊绿色通道”，徐医生很快就为唐阿姨预约到了东方医院疼痛科张金源医生的门诊。在张医生专业的治疗与指导下，唐阿姨做了微创手术，疼痛得到了有效改善。

术后康复阶段，徐医生的“健康守护”并未中断。她定期通过电话随访、上门复诊等方式，跟踪了解唐阿姨的伤口愈合情况、疼痛缓解程度，指导其规范用药、调整饮食作息等。“徐医生不光帮我约到了专家，术后还一直惦记着我，有什么问题随时能找到徐医生，太贴心了。”唐阿姨的康复进程比预期更快，如今疼痛症状已基本消失。

通过家庭医生为患者预约市、区两级医疗机构门诊号源，预约更“早”，可以较社会面提早7天预约门诊号源；预约更“及时”，可以预约未来2天的门诊号源；预约更“精准”，依托信息化平台、医联体联动等，增加预约专家“对口”性。

预约转诊患者在市、区两级医疗机构就诊时，可享有“优先就诊、优先检查、优先住院”等服务，有效缩短患者就诊等待时间。上级医院完成诊疗后，可返回社区优先享有社区住院、康复护理和家庭病床等接续服务。

如何签约家庭医生？

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服务入口：

打开“随申办市民云”APP，首页搜索关键词“家医服务”，找到对应服务，在线申请！

将由在本市社区卫生服务机构执业1年以上，具备资质的注册全科医师 (含中医类别全科医生) 作为家庭医生，与居民建立的签约服务关系。

签约流程：

第1步：进入服务后，点击“申请签约”，完善个人信息并添加紧急联系人信息。

第2步：选择社区卫生服务中心，并选择意向签约家庭医生。

第3步：选择区级和市级医院，同意并签署协议书后，点击“提交”，即可完成申请。

如您或您的家人签约时提示未在实有人口库，请按如下操作：

随申办医疗健康服务

复诊买药，掌上进行

第一步：打开“随申办市民云”APP搜索进入“互联网医院”。

第二步：搜索想去的医院，也可按条件进行筛选，随后点击进入医院服务页面，选择对应的复诊服务（以华东医院线上问诊/复诊为例）。

第三步：选择互联网医院、对应的科室以及医生，点击“线上问诊”按钮。

第四步：按照页面提示操作即可。

注意：如您未到过该医院对应的科室线下就诊，请先先下就诊后再使用互联网医院复诊服务。

信用就医，无感支付

缴费慢、排队烦

一直是看病就医的“老大难”问题，在这里小云为大家推荐【信用就医】服务，无需人工操作即可完成缴费，助您看病缴费不用排队省时又省心。

使用指南

第一步：打开“随申办市民云”APP，搜索“医疗付费一件事”并点击相应选项进入。

第二步：如果您之前没有申领医保电子凭证 ，请点击“同意协议并激活”按钮后，根据页面提示，完成刷脸、信息确认等操作，即可激活个人“医保电子凭证”。

第三步：领取成功后点击“立即查看”。

第四步：点击“去查看”即可进入介绍页面，阅读完介绍内容后，可以点击“授权开通”。

第五步：按照页面提示信息绑定签约银行卡即可。

绑定后，可享缴费不排队、先就医后付费等便利：

文章内容和配图来源：随申办综合自委基层卫生健康处、三林社区卫生服务中心。转载和授权请联系原作者

原标题：《在家门口可享“专家号”！家庭医生服务升级显实效！来随申办APP线上签约申请！》

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