全球首例！“行走的值机柜台”来了；解雇员工 航司赔134万；男子机场“顺”咖啡被抓！

01

韩国仁川机场全球首家部署移动自助值机机器人

韩国仁川国际机场第一和第二航站楼三层出发大厅现已启用自助值机机器人，主动向旅客提供服务。

自今年5月起，仁川国际机场公司已有10台配备自动驾驶技术的移动自助值机机器人投入运行。机场方面表示，仁川是全球首个部署此类移动自助值机机器人的机场。

此前，旅客需在固定自助终端或航空公司柜台排队办理值机。这些移动机器人则能将服务直接带到旅客面前，执行相同的值机功能，并支持韩语、英语、中文和日语四种语言。

通过主动向旅客提供服务，机器人有助于减少旅客寻找值机设施和排队等候的时间。

自5月以来，另有19台负责提供信息和执行巡逻任务的机器人在两个航站楼内运行。它们是2018年推出的信息机器人“AirStar”的升级版，并配备了生成式人工智能。

这些机器人能用六种语言与外国旅客进行自然对话。例如，当旅客询问附近餐厅时，机器人可推荐地点并引导旅客前往。机器人还能利用增强现实技术提供纪念拍照服务。

通常情况下，这些机器人负责提供机场设施、航班及拥堵情况等信息和翻译服务。

当航站楼内发生紧急情况时，它们会切换至巡逻模式。抵达现场后，机器人可记录现场情况并将画面实时传送至控制中心。

此外，仁川机场还有“讲解机器人”作为文化向导，为航站楼内展出的艺术品提供讲解服务。

旅客可在机器人显示屏上选择艺术品，机器人随即以四种语言通过图像和音频提供详细解说。这些机器人还向外国旅客提供韩国文化信息。

仁川国际机场公司已利用数字技术构建了集成控制平台，用于管理这些机器人。借助于5G高速无线网络，航站楼内移动机器人的数据能够实时传输至该平台。

平台可追踪机器人的位置和运行状态，以及航站楼内的拥堵情况，从而将机器人部署到最需要的位置。

在出行高峰时段，仁川机场还利用AI技术提供各出发大厅的预计等候时间。

此外，仁川机场于去年12月开发并启用了一项服务，可告知旅客行李从飞机卸下后抵达行李提取处所需的时间。机场方面表示，它是全球首个开发并运营此类服务的机场。

仁川国际机场公司代理社长金范浩表示，AI机器人和信息服务将减少旅客不必要的等待时间，并显著提升机场运营效率。

02

解雇失明员工，美航赔付134万

据Simpleflying报道，美国平等就业机会委员会（EEOC）近日宣布，美航（American Airlines）将赔付20万美元（约134.4万人民币），就一起涉及残疾歧视的诉讼达成和解。案件涉及该公司得州沃思堡（Fort Worth）的一名员工，该员工在任职期间出现皮质盲，并申请相关辅助技术以继续履行工作职责。EEOC指称，美航未能提供合理便利，反而让该员工处于无薪休假状态近4年，最终将其解雇。该和解协议于2026年8月28日公布。

据EEOC诉讼文件，该员工在美国航空沃思堡工作期间出现皮质盲，随后申请使用屏幕阅读软件。该软件可以将电脑屏幕上的文字及其他信息转换为合成语音，从而帮助视障人士访问电脑系统，继续完成原有工作。

此外，该员工还提出调岗申请，希望以此作为另一种合理便利措施。但EEOC称，美航没有采取法律要求的措施来推动屏幕阅读软件的使用，也没有寻找其他合理便利方案。相反，该员工在近4年的非自愿无薪休假后，最终被公司解雇。

EEOC达拉斯地区代理律师罗纳德·L.菲利普斯（Ronald L. Phillips）表示：“失明以及存在其他视力障碍的员工，应当拥有充分机会运用自己的技能和知识。”

此次诉讼依据美国《美国残疾人法案》（ADA）提起。该法要求雇主针对已知的残疾情况提供合理便利，除非这样做会给雇主造成不当困难。同时，法律也禁止雇主因员工残疾而将其解雇，包括因未提供合理便利而导致的解雇。

美航将调整软件开发及员工便利流程

美航预计于2027年推出新的预订网络应用程序。届时，无障碍设计将被纳入软件开发流程，而不是等到出现问题后再进行处理。

新系统上线后，美航还必须安排经过培训的专业人员对软件进行无障碍审查，并投入最多120小时的人力，用于解决盲人及视障员工在使用系统时可能遇到的无障碍障碍。

此外，美航还需对负责处理员工合理便利申请的人力资源员工进行培训，发布有关残疾歧视的员工通知，并向EEOC提交与员工合理便利申请有关的报告。

美航向Simpleflying回应称，公司仍致力于为符合条件的残疾员工提供平等机会和合理便利，并将继续完善相关政策和实践，以营造更加包容的工作环境。

EEOC表示，随着航空公司持续推进软件系统现代化，将无障碍要求从系统开发初期就纳入其中，有助于避免未来出现类似障碍。此次和解的影响因此不仅限于涉案员工，也可能推动航空业进一步关注数字化工作环境中的无障碍问题。

03

美联航将于2027年3月恢复特拉维夫-旧金山航线

据《以色列时报》报道，美联航表示，计划于2027年3月27日恢复特拉维夫-旧金山航线，每周三班。此前，该航线因伊朗战争爆发而暂停。

美联航此前曾表示，计划于2026年9月9日恢复纽约/纽瓦克至特拉维夫航线，并于今年10月下旬恢复芝加哥和华盛顿特区至特拉维夫航线。

04

美国航空运输协会CEO：机票价格将趋于稳定

美国航空运输协会（A4A）首席执行官克里斯·苏努努（Chris Sununu）于8月30日表示，尽管伊朗战争爆发后的六个月里航空燃油价格飙升，但机票价格最终将趋于稳定。

“我认为价格不会大幅上涨。我认为价格会在相当长的一段时间内保持稳定，因为不幸的是，我们短期内无法摆脱伊朗问题。而且，对于亚洲和欧洲等地区来说，它们受到的冲击会更大。”

目前，美国航空燃油的平均价格为每加仑3.82美元，低于5月份的每加仑4美元。

美国国内和国际机票价格在5月份达到峰值，据Kayak的数据显示，美国国内机票价格比去年同期上涨了近100美元，国际机票价格比去年同期上涨了200多美元。

05

澳航CEO要求解决悉尼机场管制员短缺问题

澳洲航空首席执行官瓦妮莎·哈德森（Vanessa Hudson）近日呼吁，悉尼机场的空中交通管制（ATC）人员短缺问题亟待解决，并透露近期有6万名澳航乘客受到这一人员短缺问题的影响。

在近期举行的澳航业绩发布会上，哈德森表示，目前的情况“并不理想”，澳航正在“与空中交通管制部门合作”解决这一问题。

不过，哈德森强调空中交通管制人员短缺对运营的影响和存在安全隐患是两个不同问题。

她承认人员短缺导致了航班延误，需要加以解决，但她并不认为人员短缺危及了航空安全。

哈德森表示澳航对现有的安全系统仍然充满信心。

哈德森发表此番言论，正值外界对悉尼机场的安全担忧日益加剧之际。

澳大利亚运输安全局（ATSB）已就该机场发生的两起最新事故展开调查，使得一个月内针对悉尼机场事故的调查总数达到六起。

06

少年驾车冲破朴茨茅斯机场围栏、撞飞机！

当地时间周六（8月29日），一名青少年为逃避警方追捕，驾车冲破新罕布什尔州朴茨茅斯国际机场的围栏，撞上一架停放的小飞机和附近的一辆拖拉机。

新罕布什尔州警方（NHSP）周日表示，事件发生在晚上8时许，地点位于朴茨茅斯国际机场。

嫌疑人为来自罗切斯特的17岁少年怀亚特·西利（Wyatt Seely）。据官员称，事发后发现他处于醉酒状态。

据当局称，追捕行动始于警方搜寻“一辆与其他地方辖区已报告的犯罪案件有关的车辆”。

一名州警试图在朴茨茅斯市达勒姆街拦截一辆黑色2008款福特野马。据新罕布什尔州警方报告，司机随后驾车逃离现场。

官员在一份声明中表示：“这辆野马当时没有开灯，随后冲破了附近朴茨茅斯国际机场的围栏，并横穿了机场的停机坪。”

据新罕布什尔州警方发布的消息，该车先后撞上了一辆久保田拖拉机和一架停放的无人小型飞机，最终停了下来。

警方称，西利已被州警逮捕，并被送往当地医院接受评估。

事故中无人受伤。

这名青少年被控犯有酒后驾车、拒捕和肇事逃逸等罪行。他将于2026年9月9日在朴茨茅斯地区法院出庭受审。

07

尼泊尔航空飞机债务膨胀至3.68亿美元

尼泊尔航空（NAC）此前为采购飞机所借的贷款债务大幅膨胀。

根据尼泊尔审计长办公室第63份年度报告，原本约360亿尼泊尔卢比的飞机采购债务，因本金和利息未能按时偿还而激增至约550亿尼泊尔卢比（约合3.68亿美元）。

尼泊尔航空的这笔债务，主要来自于其之前为购买飞机（包括A320窄体机和A330宽体机），向尼泊尔“员工公积金（EPF）”和“公民投资信托（CIT）”进行的借款。

两笔借款分别在2013年和2017年获得，并由尼泊尔政府提供担保。其中，EPF的借款金额约220亿卢比，CIT的借款金额约120亿卢比。

此后，尼泊尔航空未能按时偿还本金和利息，导致债务持续累积和膨胀。

目前，尼泊尔航空欠EPF债务约313亿卢比，欠CIT债务约211亿卢比。

这些债务给尼泊尔航空带来沉重的财务压力，并可能波及管理数百万尼泊尔人退休储蓄的公共基金（EPF和CIT）。

尼泊尔审计长办公室的报告还警告，尼泊尔航空的债务可能在当前财年继续增加。

尼泊尔航空长期存在管理不善、还款延迟等问题，目前其整体负债已超过可轻易偿还的水平。

08

济州航空中国航线旅客突破500万人次

济州航空自2012年6月首次开通仁川至青岛定期航线以来，搭乘其中国航线的旅客累计已突破500万人次。

据韩国航空协会统计，自2010年4月韩国本土低成本航空公司（LCC）首次运营起至今年7月，韩国本土低成本航空公司中国航线累计搭乘旅客约为1538万人次。

其中，搭乘济州航空中国航线的旅客约为518万人次，相当于每3名搭乘韩国低成本航司中国航线的旅客中，就有1人选择济州航空。

自2012年6月22日开通仁川至青岛航线进军中国市场以来，济州航空陆续开通了仁川至威海/佳木斯等航线，持续拓展中国空中航线网络。

济州航空相关人士在接受采访时称：“自开通中国航线以来，通过合理的票价和航线扩展，提高了中国旅行的可及性。”

09

连续三天在机场“顺”咖啡 海口美兰机场警方20分钟抓获涉嫌盗窃男子

“真没想到，被偷的是几杯咖啡，民警这么快就把人抓到了，这样的治安环境让我们的经营特别有底气！”近日，海南省海口美兰国际机场内一家咖啡店的店长激动地说。

图为商户送锦旗。

就在当天，海南省公安厅机场公安局美兰机场派出所依托智慧警务，启动“小案快侦”机制，仅用20分钟便抓获一名连续盗窃待取咖啡的嫌疑人。

图为民警在研判。

今年7月21日9时许，美兰机场派出所接到某家咖啡店店长报警，称店内待取咖啡不翼而飞，并称连续三日已在机场2个门店发生被盗情况。

虽说单杯咖啡价值不高，但还是让忙碌的店员和匆忙的顾客心里“堵得慌”。接警后，美兰机场派出所没有因案值小而丝毫怠慢，本着“破小案、护民生”群众利益无小事的原则，当即启动小案快侦机制。

案件侦破的关键，拼的是速度与科技。民警迅速开展调查，调取视频、信息研判……在大数据支撑下很快掌握嫌疑人活动规律。不久，一个多次出现在取餐区、趁店员忙碌时顺手牵羊的男子进入警方视线，指挥室“秒级响应”，将信息实时推送到一线抓捕警力，后方“最强大脑”与前方“最快双腿”无缝衔接，在T2航站楼内将嫌疑人一举抓获，而此时，距离接到预警仅仅过去了20分钟。

在确凿的证据面前，嫌疑人对其多次盗窃咖啡的事实供认不讳。目前，嫌疑人已被处以7日行政拘留。

原标题：《全球首例！“行走的值机柜台”来了；解雇员工 航司赔134万；男子机场“顺”咖啡被抓！》

阅读原文