沈阳市政务服务中心服务模式调整：周末“来之即办”改为提前预约

2026年9月4日，辽宁沈阳市政务服务中心宣布，为进一步提升服务效能、优化办事体验，根据省级文件要求，结合中心近两年运行实际，即日起，沈阳市政务服务中心实行双休日及法定节假日预约办理服务模式。

其中，为保障预约服务质量，选择双休日办理的，需提前1个工作日预约；选择法定节假日办理的，需提前5个工作日预约。预约时间为工作日8:30-11:30、13:00-17:00，可通过电话和现场两个渠道预约。沈阳市政务服务中心还提示，预约成功后，请申请人携带相关材料按照预约时段到场办理。如申请人无法按时到达，由工作人员与申请人取得联系确认，若超过预约时间1小时未到场且无法联系，视为放弃本次预约申请。

公开报道显示，之前，沈阳市政务服务中心的服务模式是“来之即办、随时可办”。

2021年，为持续优化沈阳营商环境建设，方便企业、群众办事，沈阳市营商环境建设局在充分借鉴先进经验的基础上，全面推行市、区两级政务服务中心（含专项分中心）双休日“不打烊”工作。

服务专区重点针对涉企事项、便民服务事项两类进行分别设置。涉企事项办理主要集中在市、区两级政务服务中心，各中心根据业务办理的关注度、办理频次，设置综合受理窗口进行集中受理。便民服务事项办理主要集中在区、县（市）政务服务中心和各专项分中心，将平均单日办理3件及以上的事项作为双休日高频事项，相关窗口确定为双休日无休窗口，且双休日开放数量不少于平时的三分之二。

除法定节假日外，服务专区在“双休日”正常对外进行办公，办公时间为9：00至11：30、13：00至16：00。当时的报道称，各政务服务中心建立值班长+联络员（部门负责人）值守机制，完善双休日“不打烊”工作流程，确保中心平稳运行，企业群众来之即办，随时可办。各政务服务中心还将进一步提升预约服务质量，实现延时、预约服务全天候无空隙。设立24小时预约服务电话，疏导企业、群众错峰办理，提供无差别、高标准的“预约为主、预约优先、能办尽办”的预约服务；继续坚持“中午没办完不休息，下班急事也要办，周六周日需要还可办”的服务理念。