澎湃漫评｜叫停“0元购机”，运营商还应举一反三

叫停“0元购机”，运营商还应举一反三

近日，有消息称移动、电信、联通集中叫停“0元购机”。澎湃新闻记者致电三家电信运营商的客服电话，对方表示相关业务确实“已暂停”“已下线”。此前，不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传，长期以来，这类分期业务一直是消费者投诉的集中领域。

所谓“0元购机”，并非无偿赠送，而是把消费贷款隐藏在通信套餐当中。不少线下业务员片面渲染“免费”，刻意隐瞒分期贷款、长周期合约、高额违约金等关键信息，一些用户签字时以为办理的只是话费套餐。显然，这会给消费者带来不少风险，比如因贷款逾期留下征信污点。

9月30日，中国人民银行、工信部等部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》将正式施行，明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。这其实对运营商形成了合规倒逼，将金融贷款包装成“通信福利” 的操作，已经在合法性上难以为继。

当然，叫停“0元购机”并非终点，运营商还应举一反三。对存量合约，应当畅通咨询、异议处置渠道，简化解约流程，妥善化解历史遗留纠纷。对线下渠道，更要压实管理责任，严防换个马甲继续上演套路。监管部门也应持续紧盯营业厅、合作网点，强化监督检查，对隐瞒信息、误导消费的行为严肃处置。

说到底，通信行业的竞争应当比拼服务质量、套餐性价比，而不是靠信息差制造噱头吸引用户、侵犯用户正当权益。只有把所有条件和风险都清清楚楚摆到台面上，才算把完整的选择权交还给消费者。（图/蒋立冬 文/王磊）