女子买牛肉丸被误会逃单，商家公开监控视频，当事人：视频中脸看得一清二楚，被无端网暴，要求商家赔偿1000元

近日，桂林一女子在当地一家牛肉丸店消费，因微信余额不足切换支付宝支付42元后离店。店家听到微信取消付款提示，误以为顾客逃单，在群内发布监控视频，公开当事人画面。

商家在群里发布监控视频

顾客出示付款凭证后，商家向其致歉并退还货款，但顾客认为这份道歉态度敷衍。事发三天后，顾客发帖曝光该事件并报警，提出要求商家公开置顶道歉、赔偿精神损失等诉求，同时准备提起诉讼。

涉事商家在接受封面新闻记者采访时表示，此事确实是一场乌龙，网传公布的监控画面无法看清人脸；商家同时称，自身遭到大量陌生人辱骂和电话骚扰，现已前往派出所配合调查。

更换支付方式被指逃单

顾客：有时间查监控没时间核实账单

李女士介绍，10月4日中午，她前往桂林汇东果蔬批发市场内一家牛肉丸专卖店购物。微信结账时因余额不足，她取消该笔支付，改用支付宝付款42元，之后便骑车离开。

“当时取消微信付款后，确实听到了播报取消付款的声音，自己也没多想。”李女士回忆，没过多久，她刷到店主发的朋友圈，内容称有一名女子未付款，不知是遗忘还是故意逃单，希望当事人看到后主动联系。

看到这条动态，李女士并未放在心上。可很快，她又在微信群里看到店主连续发布多条监控视频，配文：“我就不信了，这年头还有人逃单。”点开视频，李女士发现，视频里被指“逃单”的人正是自己。

“脸看得一清二楚。”她说。

视频传开后，群内不少网友纷纷留言指责，称她“吃白食、白嫖”“爱贪小便宜，太丢脸”。无端遭受非议，让李女士十分委屈。她立刻在群内发出支付宝付款截图，证明钱款已付，并质问商家为何未经核实就公开监控视频。

聊天记录显示，老板当即在群里回复：“搞了半天搞了一场乌龙”“很抱歉”。

李女士发现后在群内澄清

李女士认为商家的道歉缺乏诚意，店主甚至还表示不欢迎她再到店里消费。

她表示，商家在未核实清楚情况的前提下，就公开发布带有自己影像的监控视频。万幸她添加了店主微信，倘若没有，自己恐怕会一直背负逃单的污名。

李女士介绍，事发当天她十分气愤，当天就退群，删除店主微信，删好友前收下了店主转回的42元货款。

事发3天后，李女士将此事分享到社交平台上并报警处理。“我的诉求是对方朋友圈道歉置顶15天，赔偿精神损失费1000元，自己正在收集证据，准备去法院起诉。”她说。

商家回应：

是乌龙已道歉并退款，

还遭到陌生人电话骚扰和辱骂

10月8日下午，封面新闻记者联系到涉事商家，对方表示正在派出所说明情况，并向记者还原了事发经过。

商家解释，当天这名顾客到店消费，起初选择微信支付，后续改用支付宝付款并未主动告知。店内没有收到支付宝的到账提示，只听到微信42元付款被取消的语音播报。他本想追出去核实付款情况，出门后却已不见顾客身影。

商家称店铺开业仅两个多月，当时误以为遭遇逃单，便先发朋友圈进行核实；忙完生意后，又到保安室调取监控视频发到微信群。商家表示，监控画面比较模糊，无法看清人脸。确认是乌龙事件后，他当即向顾客致歉，并退还42元货款。

“我本以为这件事就此了结，没想到三天后对方将事发经过发到小红书，大量陌生人添加我的微信辱骂，还不断电话轰炸。”店主告诉记者。

与此同时，记者注意到，在大众点评上，10月8日出现了多条匿名负面评价：“脏，特别脏，别吃”“有空第一时间查监控，迫不及待把客户挂网上，没空核实支付宝是否到账，到底是谁穷疯了啊……”

截至记者发稿，李女士社交平台这条帖子已无法查看。

来源：封面新闻、四川日报

编辑：赖睿编校：汤荔

值班主任：刘芬

编审：林佛招 谢瑞洪

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原标题：《女子买牛肉丸被误会逃单，商家公开监控视频，当事人：视频中脸看得一清二楚，被无端网暴，要求商家赔偿1000元》

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