顾客称吃麻辣香锅夹出金属丝，商家：曾提出十倍赔偿，对方因不足千元拒绝

广州网友小新反映，在花都万民城一麻辣香锅吃饭，夹菜发现金属丝，商场管理员称只能按他们管理规定一赔三。涉事商家告诉澎湃新闻，当事人消费32元，门店作了免单退款，后厨没有钢丝用具，未能了解金属丝的真实来源，工作人员起初提出三倍赔偿，之后升至十倍，但当事人不接受。