DeepSeek致歉服务故障并补偿：7日内API消耗金额将全额返还

服务罕见中断近5小时，DeepSeek发布补偿通知。

10月15日，DeepSeek开放平台发布服务恢复及补偿通知称，北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，DeepSeek服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。“对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。”

DeepSeek表示，作为补偿，将按账号7日内（10.8-10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。“此次故障对您造成了影响，我们再次致歉，感谢您一直以来的信任与支持。”

此前10月15日早间，网友发现DeepSeek在对话时提示，“服务器暂时不可用”。根据彼时DeepSeek API服务状态页面显示，对话服务、V4 Pro和V4 Flash API服务中断，“已定位原因，正在实施修复。”

DeepSeek API服务状态页面显示，此次故障于北京时间8时11分开始，9时06分“已定位原因，正在实施修复”，13时04分“本次问题已解决，服务已恢复。”

根据DeepSeek事件日历，9月2日和9月15日均出现网页和API部分中断的情况，10月12日出现部分网页中断的情况。此外，9月以来，还有9次出现“网页和API性能下降”。

澎湃新闻记者在社交平台上发现，不少用户晒出了DeepSeek的退款补偿金额截图。