大型三甲医院AI服务升级探索：智元灵犀X2参与门诊服务

线上AI就医服务能力正在向线下医院场景延伸。澎湃新闻获悉，智元灵犀X2已以“硅基接待员”的身份参与老牌三甲医院北京大学人民医院的门诊服务。这是智元与蚂蚁阿福合作落地的医院智慧导诊项目，依托蚂蚁阿福AI就医助理多模态智能问答能力，灵犀X2可为患者及来访人员提供科室指引、就诊流程咨询、医保政策答疑、院内点位导航等多元服务。同时，通过对接医院私有知识库，灵犀X2能够结合院内信息输出标准化就医答复，帮助患者获取所需信息，也为导诊台分担基础咨询工作压力。

北京大学人民医院运营数据显示，截至9月30日，灵犀X2在门诊导航台工作66个工作日，累计完成交互46686次，平均每日约707次，单日最高交互量达1420次。智元表示，随着后续应用深化与部署推广，项目将进一步积累医院场景下的交互和运营经验，探索形成可复制、可规模化推广的智慧医疗服务样板，为大型三甲医院的AI服务升级提供示范路径。（澎湃新闻记者 贺梨萍）