白银：让群众屋暖心更暖

白银市铜城热力有限责任公司工作人员监测供热系统运行情况。图片由白银区融媒体中心提供

“往年秋冬交替又冷又难熬，在家也得穿厚棉衣硬扛。今年提前半个月就来暖气了，一进门就感到一股暖流，一点不遭罪！”近日，在白银市白银区居民张贵勤家中，身着薄款家居服的他，脸上满是笑容。

与此同时，景泰县天福嘉苑小区，居民雷正和家中室温维持在23至24摄氏度。“这暖气一年比一年好。”雷正和高兴地说。

今年，白银市较往年提前半个月，全面启动2026至2027年度采暖季供暖工作，同时明确提前供暖阶段不额外收取采暖费。

“入秋以来，白银气温持续走低，昼夜温差显著加大。”白银市住建局工作人员顾振扬介绍，为积极回应群众取暖诉求，白银市将往年11月1日启动供暖的时间提前至10月15日。

得知提前供暖的消息，白银区居民贾成多喜上眉梢。“我们老年人天冷就腿疼，政府心里装着老百姓，为群众办实事，我们很满意！”贾成多开心地说。

群众的满意，源自当地周密的提前谋划。为保障供暖平稳安全运行，白银市建立市县联动调度机制，围绕管网检修、燃煤储备、设备调试等重点工作开展督导检查，督促供热企业配齐应急抢险力量、开展实战演练，提升突发故障快速处置能力。

景泰县测温小组随机入户了解采暖情况。图片由景泰县融媒体中心提供

硬件保障之外，服务也在持续升温。“全市常态化开展‘访民问暖’专项行动，同时持续畅通12345政务服务热线、供暖报修电话等诉求渠道，建立接诉即办、闭环处置工作机制，高效响应、快速办结群众诉求。”顾振扬说。

在这一机制牵引下，各县区因地制宜、靠前服务：白银区各街道社区构建起“线上摸排+电话回访+上门核查”体系，重点走访独居老人、困难家庭；景泰县住建局联合供热公司组成测温小组随机入户，问题能现场解决的立即解决，不能现场解决的逐一登记、限期办结；靖远县实行常态化巡查和全天候值守，针对管道渗水等问题做到随报随修。

目前，全市各供热区域已全面达标供暖，供暖管网运行稳定、供暖质量均衡良好。不少居民道出切身感受：“家里的寒意少了，我们的心里暖了”“孩子可以自在居家玩耍，家中老人起居更为舒适”“不仅供暖时间提前了，而且升温快、室温稳定”……

窗外秋风阵阵，屋内暖意融融。白银把民生实事办在群众最需要的“空窗期”，用实打实的供热保障，真正让群众屋里暖、心里更暖。（新甘肃·甘肃日报记者 夏丹丹）

原标题：《白银：让群众屋暖心更暖》

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