每年服务超500万人次！这家企业让文明之风浸润场馆内外｜文明单位风采集

自启动第八届全国文明单位创建以来，上海久事体育场馆有限公司秉承“聚是一团火、散是满天星”理念，立足大型体育场馆主责主业，以“‘炬’力满天星”特色品牌为牵引，推动文明创建与赛事演艺、体育文化、城区共建、体教融合同频共振、协同发展，让文明之风浸润场馆内外。

上海久事体育场馆有限公司争创全国文明单位

以文明引导为“炬”，点亮赛事演艺新风尚

大型赛事演艺活动是场馆的“主战场”，也是文明创建的“试金石”。徐家汇体育公园联合有关单位，把文明引导嵌入每年近百场大型活动，让文明观赛、文明观演、文明出行成为日常自觉。

落地标准化网格管理。大型活动常态化播放《赛场有礼、文明同行》宣传片，在出入口、安检区、观众席等重点区域配置文明引导员，耐心做好秩序疏导与柔性劝导；严格落实禁烟规定，组建禁烟控烟服务队，联动执法部门及时处置场内不文明行为；依托官方公众号发布入场须知、交通指引和疏散路线，散场前分批次、分区域引导离场，联动交通部门落实地铁延时运营、公交接驳，确保大客流安全有序。

大型活动常态化播放《赛场有礼、文明同行》宣传片

演唱会人流疏散管控

打造志愿者服务暖心名片。近两年，1100余人次的场馆志愿者活跃在大型活动现场，承担观众引导、信息咨询、秩序维护、特殊人群帮扶等志愿服务。2025年志愿者服务队收到表扬电话、感谢信、锦旗共计28件，典型事迹被《劳动报》《劳动观察》等媒体报道。

久事助力残疾人球迷观演

以精神传承为“炬”，讲好场馆体育故事

体育精神是场馆最深厚的文化底蕴。公司坚持以宣讲交流为突破口、以窗口服务为主阵地，推动体育文化与文明理念双向传播。

组建体育主题青年宣讲队。升级“品场馆故事、悟体育精神”万体火炬主题日，每年接待社会各界参观超千人次，让公众在实地探访中感悟体育精神；推出《践行“中国式现代化”的体育样本》等体育专题，走进学校、社区、军营和企业送课上门，实现“引进来”与“走出去”双向贯通。

体育宣讲进学校、进社区

做优公共开放窗口服务。在综合馆设立市民服务中心及各前台，受理咨询求助、失物认领、现场投诉等事项；园内张贴“市民建议征集”二维码100余张，依托便民服务号实现线上即时应答。12345工单结办率100%，群众满意度持续提升，窗口成为展示文明形象的“第一道风景”。

以共建联建为“炬”，共绘文明城区图景

作为城市公共开放空间，公司主动融入“文明城区”建设大局，与属地单位共建共治共享。

深化属地文明共建。与10余个属地单位结对共建，联合打造新时代文明实践体育街区主题公园，依托文明实践便民服务驿站、有氧公园等阵地，成为“体育承载文明、文化浸润体育”的示范地，获评上海市民“家门口的好去处”“社区景点”等称号；坚持开展拥军慰问，密切军民共建关系，积极参与全国赛娱活力街区创建。

共建慰问

投身公共文明建设。积极参与徐汇区“文明养宠”大讨论，在园内开设“萌宠乐园”，为缓解社区养宠矛盾提供助力。结合“3·5”学雷锋日、“8·8”全民健身日等节点，组织场馆免费开放，承办学雷锋文明市集、万有引力赛娱市集，推动文商旅体展融合发展。

学雷锋文明市集

以体教融合为“炬”，涵养青少年文明品格

青少年是城市的未来。公司坚持以体育为媒、以文明为魂，将文明素养培育融入青少年体育参与全过程。

实施“十校千人”工程。深化与区内10余所中小学合作，年均组织中小学生进入CBA赛场观赛10场，累计惠及学生超3万人次，引导青少年在观赛中体悟体育精神、涵养文明礼仪、增强规则意识。

拓展文明实践活动。积极参与徐汇区“五健”同行主题活动，自主承办“不负四季”青少年体育赛事，协办青少年暑期体育研学，将文明教育融入运动场景，助力青少年成长为身心健康、文明有礼的时代新人。

属地迎新羽毛球赛

聚是一团火，散是满天星。公司将继续汇聚每一位员工的文明之光，让每一簇文明之火汇聚成满天星光，在赛场上、窗口边、社区里、校园中持续燎原绽放。

单位简介

上海久事体育场馆有限公司承接原上海东亚体育文化中心有限公司创建第八届全国文明单位提名资质，目前运营管理徐家汇体育公园、东方体育中心、旗忠网球中心、上海国际赛车场等城市地标场馆。公司以“‘炬’力满天星”为创建品牌，弘扬“万体火炬”精神，把文明创建与场馆运营、赛事保障、公共开放同频部署、一体推进，每年服务市民超过500万人次。近年来获评上海市五一劳动奖状、长三角十佳全民健身场馆、徐汇区政府质量金奖及中超、CBA联赛优秀赛区，涌现出全国群众体育先进集体、全国群众体育先进个人、上海市劳动模范等先进典型。从顶级赛事到全民健身高地，公司正以文商旅体融合新场景，让文明创建成果可感可及。

原标题：《每年服务超500万人次！这家企业让文明之风浸润场馆内外｜文明单位风采集》

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