星巴克中国：10月22日起将在全国施行消费入座！天津门店情况如何，记者一探究竟

21日，星巴克中国宣布，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。

星巴克方面表示，在实际的营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。

此前，记者探访本市星巴克门店——

不消费 星巴克还能随便坐吗

图为星巴克某门店内景

近日，有消息称星巴克自10月20日起，门店将执行“消费入座”规则，引发市民热议。天津本地门店是否按此执行？记者走访本市三家星巴克门店了解情况。

建议购物，想休息也可以

昨天17时，记者来到星巴克臻选天津恒隆广场旗舰店。记者在店内一层座位落座，全程近30分钟未进行任何消费，其间无工作人员上前提醒消费或劝离。

记者在现场看到，店内顾客较多，有顾客点好饮品后，坐在座位上聊天、处理工作；也有顾客桌面没有摆放任何饮品，仅落座休息。记者在店内多处区域查看，未发现任何“消费入座”的提示标识。

针对网传新规，记者以普通消费者身份询问门店工作人员，是否需要消费才能落座。工作人员表示：“我们建议您购买东西，但是如果想休息一会儿也是可以的。”对于网传当日起执行“消费入座”规则的说法，工作人员没有正面回答，只是称：“我们毕竟是经营性场所，如果想要休息一会儿也可以，我可以拿菜单给您看看。”

规则针对高峰时段

昨天16点40分，位于贵和购物中心一层的星巴克，里面各个区域都有客人。在店内各处，记者都没有看到关于“消费入座”的提示立牌，但记者发现，座位上的绝大部分顾客，桌前摆放着星巴克饮品杯。

记者向店员询问关于星巴克“消费入座”的情况，对方表示，门店确实接到这项要求，相关内容是开会通知，并要完成培训。目前门店暂未摆放提示立牌，现阶段主要依靠店员口头提醒进店顾客。这项规则主要针对客流高峰时段，目的是保障已经购买饮品的消费者有座位可坐。遇到占用座位却没有消费的客人，店员会进行善意提醒。该规则并非一刀切，并不是顾客进店短暂坐一会儿就必须消费。

客人累了休息不会打扰

昨天17时刚过，水上公园东路与天塔道交口的星巴克二楼，店内客流不算多，从一层到二层，都有不少空置座位。记者在现场看到，有顾客落座后打开笔记本电脑办公，也有几人围坐在一起低声交谈，几乎每一张有人使用的桌前，都摆放着星巴克饮品。

记者在店内两层暂时没有看到“消费入座”的提示牌，也没有发现店员主动提醒顾客消费入座。现场座位充足，更没有出现需要等位的情况，顾客可以自由选择空位落座。一位店员告诉记者，关于“消费入座”的规则得听公司统一安排，目前店里还没有提示立牌，如果进店落座的客人没有消费也不会去打扰。这个店对面就是水上公园，客人游玩累了进来坐一会儿当然可以。

本市自采部分：记者 信华 解菁

综合：中新经纬、红星新闻

原标题：《星巴克中国：10月22日起将在全国施行消费入座！天津门店情况如何，记者一探究竟》

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