赛场逐梦，旅途有暖！惠农南站护航轮椅跑团顺利出行

10月17日，铁路12306客服接到表扬工单，参加第四届宁夏肢残人轮椅健身跑活动的运动员团队负责人特意致电感谢惠农南站，为该站细致暖心的帮扶服务点赞。

10月16日，21位轮椅运动员需要从包银高铁惠农南站搭乘D1185次列车参赛。

为保障轮椅运动员顺畅出行，惠农南站主动对接宁夏残联相关部门，提前掌握运动员出行的保障需求，逐一核实出行人数、轮椅数量、行李情况及到站具体时间，精准掌握他们的出行特点，提前做好各项筹备工作。

考虑到轮椅运动员行动不便、集中出行、转运耗时较长的特点，车站梳理制定专项保障措施，细化进站、候车、检票、乘降全过程服务举措。

提前与D1185次列车长沟通无障碍车厢位置，细化站车交接流程，确保站车联动无缝衔接、服务全过程闭环。

车站开辟无障碍绿色通道，提前开展车票预检，错峰组织检票乘车。同时，安排专人组成帮扶小组，分工负责全程引导、轮椅推送、安全陪护等，确保每个环节都安全有序、高效顺畅。

乘车期间，结合车厢布局，将运动员安置在车厢无障碍区域，妥善固定轮椅，消除乘车安全隐患，并叮嘱旅途安全注意事项，细致周到的服务，让运动员倍感温暖。

一直以来，惠农南站持续深化老幼病残孕等重点旅客服务，建立预约登记、专人对接、全程陪护的全链条服务流程，聚焦细节做实做细客运服务，用心解决旅客出行中的实际难题，让每一程旅途都充满暖意。

供稿：银川车站融媒体工作室

素材：李鑫哲 魏君丽

原标题：《赛场逐梦，旅途有暖！惠农南站护航轮椅跑团顺利出行》

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