三部门发文：深入开展特殊困难老年人探访关爱服务

民政部、全国老龄办、中国老龄协会日前印发《关于深入开展特殊困难老年人探访关爱服务的通知》，明确要坚持安全优先、统筹推进、因地制宜、科技赋能的原则，进一步做好特殊困难老年人探访关爱工作。

明确探访关爱对象和频次

《通知》明确，探访关爱的对象为独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人，并根据安全风险程度确定探访频次。将独居、空巢、留守的高龄、失能等安全风险较高的特殊困难老年人作为重点对象，每两周至少探访1次，确有需要的，可进一步提高探访频次。

多渠道充实探访关爱力量

在“谁来探访”方面，《通知》提出要充实探访关爱力量，指导和支持乡镇（街道）、村（居）民委员会、养老服务公益性岗位、“银龄行动”志愿者、基层老年协会、养老服务机构等开展探访关爱服务。

丰富探访关爱方式和内容

在“如何探访”方面，《通知》提出要丰富探访关爱方式和内容。

一是积极开展日常探访关爱，按照对象清单积极开展日常探访关爱，综合采取敲门探视、电话联系、视频连线、远程智能监测等手段，主动关心、确认平安，了解掌握特殊困难老年人生活状态，帮助困难老年人解决居家安全隐患、对接相关养老服务机构等服务。

二是鼓励有条件的地方可结合日常探访与专业服务，为特殊困难老年人提供专业化、精准化的探访关爱服务。包括协助维护老年人合法权益，协助落实社会保障政策待遇，协助做好慢病管理、健康监测和心理疏导，开展助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急和居家适老化改造评估等。

《通知》要求，到2026年底，各地在现有工作基础上，进一步明确工作要求，全面开展特殊困难老年人探访关爱服务；到2027年底，县级层面建立探访关爱对象清单、需求清单，分类制定服务清单，探访关爱队伍建设进一步加强；到2028年底，探访关爱服务常态化开展，常态长效机制全面建立。

民政部 全国老龄办 中国老龄协会关于深入开展特殊困难老年人探访关爱服务的通知