天津一酒店迎宾果盘搁置走廊地面，网友质疑酒店服务标准，直言“不应该” ；酒店表态将督促整改

10月29日，有网友发文称，入住天津于家堡洲际酒店及行政公寓时，发现本该作为“欢迎礼”的水果盘被直接放在客房门口的地面上，她认为此举既不卫生，也不符合该品牌高端酒店的服务标准，相关内容很快引发网友热议。

不少网友留言表示“食品应该加盖、离墙离地，直接放地上太不卫生”“起码得放个托盘、加个玻璃罩”，也有网友认为“就算客人要求放门口不打扰，酒店也该垫高放置，而不是直接摆地上”。

图片显示，在该洲际酒店312客房门口，一盘盛有香蕉、橙子等水果的白瓷盘直接搁在走廊地面上，紧挨房门，周边既无防尘罩，也没有垫高措施。记者联系发文网友，对方暂未直接回应，但其在评论区的回复显示，事情发生在10月29日，“作为一家洲际酒店，不管客人有没有授权，都不应该这样操作”。

10月30日，经视直播记者以市民身份咨询于家堡洲际酒店及行政公寓。工作人员表示，酒店仅为行政房及以上房型、会员宾客提供免费赠送水果的服务，按照常规流程，工作人员一般会在下午六点左右统一配送，配送时会先敲门确认房内是否有人，正常情况下会直接将果盘摆放到客房内合适的位置，“放在门外也不符合食品卫生标准”。对于网友发布的帖子，工作人员称已经看到相关内容，初步推测出现这种情况，大概率是宾客开启了免打扰模式、不方便被工作人员敲门打扰，主动要求把水果放在门外，他们会去核实。

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50分钟后，记者再次致电该酒店跟进进展。工作人员回应称，酒店相关部门已经联系涉事客人核实情况，出于保护客人隐私，不方便透露沟通细节，大概率是事先经过客人同意才临时放置，但工作人员同时也表示：“放地上肯定不合理，我们会通知相关部门去整改”。

记者随后联系天津市滨海新区商务和投资促进局，工作人员表示，相关投诉建议可拨打12345热线反馈，再交由他们办理。随后记者拨打12345市民热线完成投诉登记，工作人员记录后表示将转交相关部门处理。

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对此，湖北炽升律师事务所律师杨敏表示，果盘直接放在走廊地面上，很容易沾染灰尘、污渍，存在食品污染风险；摆放在公共过道还容易被行人、行李箱碰到，既不符合食品卫生相关要求，也达不到酒店日常服务的标准。即便房间挂有“免打扰”牌，也不等于可以把食物直接放在地上。“没有外包装的食物无法证明未被污染，酒店提供配套服务时必须保证食品干净安全。”杨敏指出，作为高端品牌酒店应当周全考虑，采取更合理的方式，比如把食物寄放在前台、留言提醒客人，而不是直接放在地上。“这种行为不符合食品卫生要求，一旦出了问题酒店无法免责，即便声称已经征得客人同意也一样。”

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原标题：《天津一酒店迎宾果盘搁置走廊地面，网友质疑酒店服务标准，直言“不应该” ；酒店表态将督促整改》

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