【媒体聚焦】安庆日报：美容服务起纠纷耐心调解“化干戈”

近日，桐城市人民法院民事审判二庭审结一起教育培训合同纠纷案件。法院结合案件事实与证据规则，依法作出判决，双方服判息诉，实现案结事了。

原告刘某（化名）报名参加桐城市某美容养生中心开设的精英美容培训班，并缴纳培训费7000元。培训开展后，刘某认为该美容养生中心存在未提前告知便私自开课，致使其错过前期课程、强制指定购买护肤品、服务态度差、授课不规范，未按约定提供全部培训课程等问题，不愿继续参训。双方自行协商退款事宜未果，刘某遂诉至法院，要求美容养生中心退还剩余培训费。

综合在案证据、双方陈述以及培训课程实际开展情况，依照相关法律规定，法院最终判决该美容养生中心退还刘某培训费2000余元，同时驳回刘某其他诉讼请求。判决送达后，双方当事人均认可判决结果，均未提起上诉。该院法官提示：本案属于典型预付式消费纠纷。消费者在报名各类技能培训、办理预付服务时，尽量签订书面协议，明确开课时间、课程内容、退费规则等关键条款；消费全程注意留存聊天记录、缴费凭证、课程记录等证据。经营者也应当依规履约、规范经营，妥善处理预付消费相关矛盾。

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