“铁路畅行”积分换车票，你还没换吗？

2017年12月“铁路畅行”

常旅客会员制度推出

但还有一些旅客朋友

没有注册成为会员

有些已经成为会员的朋友

还是会问“会员如何激活”

那么问题来了

什么是“铁路畅行”

“铁路畅行”包含哪些服务

敲黑板 划重点了

“铁路畅行”是由中国铁路总公司推出的一项回馈广大旅客、改善出行体验的会员服务项目。目前，会员乘车或参与铁路活动可获得积分，积分可用于兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他服务或产品（具体以铁路公告为准）。

接下来，就跟着小编的节奏

注册、激活走一波

会员人脸识别在线激活功能操作流程如下

分两种情况哦

第一种情况：首次申请注册会员

第一步

注册完成后

系统会提示办理人脸识别在线激活的业务

第二步

点击“在线激活”按钮

进入“人脸认证”功能界面

选择“开始核验”

对准镜头开始识别注册会员账户信息必须与本人一致方可激活

第二种情况：已经申请注册会员但未激活

第一步

登录“铁路12306”手机APP账户后

会有四种方式触发会员

前往办理会员激活业务

①选择带有“兑”的车次点击

“选择受让人”

②选择“我的”点击“铁路畅行”

“我的积分”或“受让人”

③选择“我的”点击“铁路畅行”“基本信息”

内会员状态栏的“在线激活”

④选择“铁路畅行”点击

“我的积分”或者“受让人”

第二步

根据上面的四种操作方式

点击“在线激活”按钮，进入“人脸认证”

功能界面选择“开始核验”

对准镜头开始识别注册会员账户信息必须与本人一致方可激活

经过一系列操作引导

相信不少旅客朋友都已成功注册

并愉快地“攒”起积分来了！

那么，有什么常见问题需要注意呢？

问题1：哪些证件可以申请常旅客会员？

（一）中华人民共和国居民身份证；

（二）港澳居民来往内地通行证；

（三）台湾居民来往大陆通行证；

（四）外国居民按规定可使用的护照。

问题2：常旅客会员如何激活？

持与在12306网站（含铁路12306手机客户端）填写内容一致的有效身份证件原件到车站会员服务窗口或自助售取票机办理激活，还可以选择在“铁路12306”手机APP上在线办理激活。

问题3：哪些车次可以使用积分兑换？

在12306网站、“铁路12306”手机APP查询带有“兑”字的车次，可以使用积分兑换。

问题4:积分有几种方式？

♛乘车积分，即购买参与积分累积列车的车票并实际乘车后获得的积分。

♛活动积分，即通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。

♛升级积分：用于衡量会员等级的积分，其来源于乘车积分和铁路单独公布的其他可用于衡量会员等级的积分。

问题5：会员积分如何计算？

乘车积分=票面价格×5，以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

问题6：哪些情况不累积积分？

1.积分兑换的车票、列车积分升席不参与乘车积分累积。

2.国际列车、往返香港列车（Z99/100）、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

3.代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

4.购买儿童票不参与乘车积分累积。

5.使用“外国人永久居留身份证”购票乘车暂不参与积分累积。

问题7：积分如何兑换车票？

会员账户积分首次累积达到10000分时，即具备兑换资格。积分兑换车票时, 100积分相当于1元人民币。按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。

可通过12306网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。

问题8：可以混合支付吗？

不可以。积分兑换只可使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。

问题9:积分兑换车票可以改签、退票吗？

1、积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签，但不办理退票、变更到站。

2、改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。

3、改签新票票价高于原票票价时，需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。

4、办理时核收1000积分手续费。（积分不足时无法办理）

5.如果丢失，可以办理挂失补业务。如果发生列车停运，可以办理退票。

问题10：积分有效期多久？会清零吗？

积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

问题11：会员积分漏登怎么办？

可在车票标明的开车日期后90日内（含当日）通过12306网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请；如发现活动积分漏登，可在活动结束后30日内提出，可通过12306客服电话提交积分补登申请，逾期将视为放弃积分。补登积分可在铁路企业接受申请7日后查看补登结果。