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浙江法律服务网为群众提供高效便捷智能的多元化公共法律服务

2019-05-20 17:42

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

2018年7月,

全新升级改版的

浙江法律服务网（12348浙江法网）

及APP、浙江掌上12348

同步上线，

开创便捷高效、智能精准的

公共法律服务新模式。

▼

part1

内联外融一体服务

浙江法律服务网联通法律援助、律师管理、司法鉴定、公证、人民调解等省统建业务经办系统，实现分流转办、数据归集和综合管理；通过11地市法律服务网，串联起全省公共法律服务实体平台、热线平台、法律服务机构、法律服务人员和法律服务事项；184家调委会、22家公证处、61家司法鉴定机构、64家律所、全部法律援助机构、768名公益律师驻场浙江法律服务网。融入浙江政务服务网组织体系，通过省大数据管理中心实现与其他部门数据共享，将公共法律服务纳入支付宝城市服务。

part2

无需见面申请法律援助全程在线

“我是真心感谢政府，感谢法律援助，没想到手机上就可以找免费律师，真是太方便了”，浙江法律服务网管理后台电话回访时，河南籍女工范某表示了对绍兴市柯桥区法律援助中心的感谢。她对工作人员表示，她被绍兴某五金机械公司拖欠工资2万多元，本打算去信访部门投诉，听说微信就可以申请法律援助后，就到社区扫了“浙江掌上12348”，没想到司法局很快就打来了电话。“他们说我的身份证和劳动合同网上已经提交了，不需要再去现场办。在法律援助律师的交涉下，公司在2周内将欠薪全部结清了，以后遇到工友需要找律师，我都会介绍他们用微信。”

目前，浙江法律服务网已经涵盖问、办、查、学、看、评6个板块。“办”的板块涉及6个方面法律服务功能和4项政务服务功能,群众可以直接在浙江法网及APP预约司法鉴定、公证、律师服务和人民调解，申请在线调解、申请法律援助。中国法律服务网转交浙江办理，群众通过浙江法律服务网及APP、浙江掌上12348、浙江政务服务网及APP浙里办、支付宝城市服务等5大渠道发起的法律咨询和法律服务也统一归口到浙江法律服务网。

让更多的群众选择用网络寻求法律服务,是浙江省司法厅建设法律服务网的初心，通过网络平台、实体平台线上线下呼应，打破了时空限制，为群众提供高效便捷智能的多元化公共法律服务，较好地完成了习近平总书记对建成全业务、全时空公共法律服务网络的指示要求。

part3

无需出门一键远程与律师面对面

2018年8月7日，宁波市民张先生因个人民间借贷纠纷，在家登录浙江法律服务网连线到宁波市公共法律服务中心视频接待室。驻场律师吴静芳通过远程链接模式和白板模式进行服务，吴律师详细审阅张先生提供的借贷相关凭证，围绕诉讼时效、法院审理民间借贷案件证据把握的尺度要求、保证期间的规定等提供针对性的意见和建议。当事人很满意，夸驻场律师不仅人美，回答的也很好。

浙江法律服务网提供在线咨询、视频咨询、精准咨询、智能咨询4种方式，依托互联网技术，打破传统的咨询模式对空间的限制，实现了律师、老百姓之间的异地远程咨询服务，既满足了老百姓的需求，又提高了咨询效率。全省11个市级公共法律服务中心全部布置视频咨询室，有效承接由浙江法律服务网分办的服务需求。

part4

无需排队智能自助解决矛盾

2019年5月15日，在永康工作的江西籍务工人员吴师傅找到永康市公共法律服务中心咨询电动车交通事故赔偿问题，表示因双方对赔偿的项目、标准等不了解，一时难以达成一致。因值班律师正在接待其他当事人，该中心陈志明主任建议其使用浙江法律服务网精准咨询和智能咨询。吴某根据指引层层选择咨询情景，输入住院天数、伤残等级等信息要素，法网自动形成一张法律咨询意见书，赔偿的数据、依据等一目了然。第二天，吴师傅向陈志明反馈，他把法律咨询意见书给对方看，双方当天就达成协议了。无需排队依靠智能自助就协商解决问题，是浙江法律服务网智能法律咨询达成的意外效果。

善用“互联网+公共法律服务”，“法治红利”不断释放。据浙江法律服务网管理后台统计，自2018年7月改版运行至今，累计访问量55.6万人次，解答法律咨询10183人次，预约公证、司法鉴定、人民调解、律师服务23460人次，申办法律援助659人次，提供政务服务14347件次，初步实现预期设想。浙江法律服务网还提供学法用法，23658家实体平台和法律服务机构的法律服务地图查找、80150名人员精准分类查找，公共法律服务产品目录，服务评价等服务，让群众找得到、用得来、信得过，整体满意率达99.5%。

为落实习近平总书记重要指示和司法部“两全、三率”、“十二字”要求部署，今年以来，浙江省司法厅对浙江法律服务网的服务功能进行了完善，新增立法意见征集平台、企业经营风险提示平台、民营企业法治体检申请渠道、人民群众满意度评价和意见征集平台等四大平台。浙江省司法厅党委委员、副厅长王兰青表示，当前，公共法律服务体系建设面临公共法律服务内涵外延更加丰富、“互联网+放管服”改革、政府数据化转型等新趋势和新要求，下一步，浙江法律服务网建设将重点做好大服务、大融合、大数据三篇文章，向着全业务、全时空的目标逐步深入，尽快建成人民满意的公共法律服务体系。