说好的“流量不限量”呢？用户把中国联通给告了，可惜...

原创：湘江

还记得三大运营商

满天飞的不限流量套餐么

说好的不限量

其实是达量降速甚至达量断网

三大运营商因这一虚假宣传行为

曾受到各级监管部门的警告和处罚

北京一位消费者

为此将联通告上法院

要求其履行“流量不限量”的宣传承诺

结果因“证据不足”而败诉

1

消费者称受联通广告误导

办理了“流量不限量”套餐

北京消费者阴先生称， 2018年5月29日，他在中国联合网络通信有限公司北京市分公司（以下简称联通北京分公司）西单营业厅申请办理开通手机号码，手机号为130XXX，办理了“冰激凌套餐本，费用为每月129元，主要内容包括：在北京地区使用该手机号码上限流量且不限网速，非北京地区上网才会限量限速；每个月内流量每超过100GB时，他要给联通北京分公司客服打电话解封，客服会无条件解封，而且不限次数，或者是自动解封。

据阴先生介绍，从2018年6月到9月，他的手机在实际使用过程中流量超过100GB时都是自动解封，但2018年10月22日，他突然发现网速变慢，连网页都打不开，经拨打10010询问得知，联通限制了他的网速，限速的理由是他10月使用的流量已超过100GB，同时也拒绝了原告申请解封的要求。此后，他多方投诉，都没有结果。

▲2018年6月，工信部约谈三大运营商，要求规范“不限量”套餐宣传。

今年1月，阴先生将联通北京分公司起诉至西城区人民法院，请求判令联通恢复他之前的套餐流量使用状态，即在北京地区上网不限量不限速。

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法院审理认为

原告未提交证据证明

办理涉案套餐

是受“流量不限量”广告误导

而业务协议中已约定达量限速

且原告提交证据不足以

证明其使用当月流量受到限制

判决驳回其全部诉讼请求

审理过程中，被告联通北京分公司辩称，原告办理的套餐规格是“不限量但是限速”，不同意原告的诉讼请求。

一审法院审理认定：2018年5月29日，阴先生在联通北京分公司申请开通了号码为130 XXXXXXXX的手机号码，并办理了“冰激凌套餐本地版”，套餐格式合同内容包括：套餐内包含国内通话拔打500分钟，国内流量4GB，本地流量免费，当月累计使用流量超过40GB后，本地流暈限速至3Mbps（国内漫游流量不受限速影响），当月累计使用流量超过100GB后，上网速率降至最高256Kbps，次月自动恢复。

法院审理认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。原告阴先生称基于联通北京分公司在手机APP、海报及营业厅中“流量不限量”的广告宣传才办理了涉案的电信套餐业务，但并未提交证据证明其上述主张，且在其与联通北京分公司签订的《客户综合业务登记单》中明确约定了套餐流量使用规则，故其主张要求联通北京分公司对其使用套餐上网不限速，缺乏依据。原告称有关流量的格式条款，但其未能证明上述格式条款存在无效的情形，双方应当按照合同履行。

另，原告主张联通北京分公司恢复其使用套餐流量至无限量使用状态，但其所提交证据不足以证明其使用当月流量总量受到限制，故法院对其诉讼请求不予支持。

2019年2月12日，法院最终判決驳回原告阴先生的全部诉讼请求。案件受理费35元，由联通北京分公司负担。

阴先生不服一审法院判决，向北京市第二中级人民法院提起上诉。案件审理过程中，3月26日，阴先生向法院申请撤回上诉，获得法院准许。

至此，这起“流量不限量”官司以消费者败诉而告终。

对于“流量不限量”广告

对于这场消费维权官司

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/湘江

编辑/裴莹

监制/何永鹏田珍祥