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四川宜宾6.0级地震后,保险业迅速启动响应(附报案电话)

澎湃新闻记者 胡志挺
2019-06-18 12:22
来源:澎湃新闻
金改实验室 >
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四川省宜宾市长宁县在6月17日22时55分发生6.0级地震后,保险业迅速响应。

据澎湃新闻了解,截至发稿,中国人保、中国人寿、中国太平、中国平安、新华保险、中国太保、阳光保险、泰康保险等公司纷纷启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

据红星新闻报道,截至6月18日8时20分,长宁地震已造成12人死亡,134人受伤,长宁被困的14人已全部救出。

灾情发生后,中国人保财险第一时间启动大灾理赔应急机制,派出由专业理赔人员组成的工作组赶赴现场;开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,做好提供医疗救援服务的准备。同时,积极做好业务排查和客户联系工作,加强案件报告制度,并安排专人负责信息报送工作,确保高效应对此次事故。

中国人寿则提出8项服务举措:一是主动寻找客户;二是多渠道受理报案;三是简化费用报销申请资料;四是取消定点医院限制;五是放宽身份证明;六是优化特殊案件身故证明;七是优化身故理赔申请资料;八是灵活服务方式。

太平人寿总公司、四川分公司立即启动应急预案,成立多部门联合应急工作组,并推出五项服务举措,包括线上线下多渠道受理事故报案;简化理赔申请手续和资料;提供人性化理赔服务,取消医院限制;开通理赔绿色通道;实施应急值班机制。

中国平安旗下产、寿、养、健各家子公司快速响应,总分联动,积极联合当地救援公司及合作单位,并推出开通绿色理赔通道、快速支付理赔款、提供心理疏导等服务举措。四川当地分公司启动地震值班响应机制,多渠道监测客户出险情况,中国平安将密切关注地震情况与报案信息,第一时间为客户及家属提供便捷、快速的理赔服务。

新华保险总分联动启动应急响应,并紧急启动十大应急服务举措,包括开通快速理赔服务通道;多渠道受理报案;积极主动寻找客户;无保单理赔服务;简化身故理赔申请单证服务;简化重疾、残疾理赔申请单证服务;简化费用报销申请单证服务;取消认可医院限制服务;取消自费项目限制服务提供人文关怀理赔服务。

地震发生后二十分钟,中国太保产、寿险总公司各业务条线通过各种方式与四川机构进行联系,确定驻长宁县工作组及宜宾中支人员安全,确认震中附近的长宁、珙县城区员工人员安全,同步积极排查客户报案情况。

阳光产险6月18日经紧张排查,共接到两起客户报案,目前正在积极处理中,阳光人寿暂未接到相关报案。为切实做好事故理赔工作,阳光保险紧急启动六项应急服务举措,包括开通24小时报案及急难援助服务热线95510;开通绿色理赔通道,简化理赔手续;针对此次灾害遇险客户,经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合,可进行无保单理赔;对于本次事故出险的客户,不再限制其就诊医院范围;简化伤残认定手续。

泰康保险集团也在第一时间启动突发事件应急预案,陈东升董事长高度重视,集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,并紧急开通十项应急服务举措。

附各家保险机构24小时报案及援助服务热线:

中国人寿:95519

中国平安:95511

新华保险:95567

中国太保:95500

中国人保:95518

中国太平:95589

阳光保险:95510

泰康保险:95522

中华保险:95585

大地保险:95590

华泰人寿:95509

天安人寿:95301

中英人寿:95545

君康人寿:956016

    责任编辑:郑景昕
    澎湃新闻报料:021-962866
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