如何让中小企业找到匹配的扶持政策？上海徐汇区“放大招”

企业不了解本区扶持政策？上海徐汇区把服务送到了企业“家门口”。

6月27日，徐汇区商务委、区中小企业服务中心发布重磅“红利”——“徐汇区企业服务随心选平台”正式启用，中小企业不仅可以在手机端匹配政策，还会有来自各个层面的智囊团提供“管家式”的全程陪伴。

联合国于2017年首次将6月27日确定为中小微企业日，以示联合国对中小微企业的重视。2019年6月27日，徐汇区举办“你呼我应·携手同行”徐汇区中小微企业日主题活动，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从现场获知上述消息。

近年来，徐汇区一直加大对中小微企业的支持力度，不断优化基层营商环境，完善中小企业公共服务体系建设，取得了较好成效。当天发布的“徐汇区企业服务随心选平台”，正是徐汇区打造优越营商环境的一个重要探索。

平台的上线，离不开徐汇区的大调研活动。

上海科谨智能技术有限公司，坐落于徐汇区漕河泾开发区，是一家从事智能装备设计研发的科技型小微企业。

在前期进行的徐汇区“大走访大调研”工作中，该企业提出诉求称，上海发布微信公众号做得不错，但信息太多，希望徐汇能开设区域性政府公众号的“企业版”，更有针对性，便于查阅了解信息。

徐汇区商务委和中小企业服务中心在整理调研诉求过程中，发现像这样“需要信息发布窗口，需要政策查询”的诉求占了很大比重。

如何保障企业和政府部门沟通顺畅？如何让现有企业扶持政策更好落地？如何打通“最后一公里”？这些问题成为徐汇区在中小企业服务工作中研究的重点。

徐汇区商务委主动牵头，协同各相关产业部门共同商议，重新构建了“徐汇企业服务”微信公众号框架，并升级“徐汇企业服务随心选平台”。

徐汇区集聚区内优质的社会化企业服务资源，并结合先进的大数据及高效的智能搜索引擎，为区内中小微企业打造了简明的企业服务平台。同时“随心选”平台也将对接市级平台“上海市企业服务云”，进一步提升服务能级。

平台开发方告诉记者，企业关注微信公众号，即可成为注册用户，通过微信公众号即可访问“随心选”平台。平台服务项目使用九宫格分类排列，系统根据用户选择的分类，提示该分类下的热门搜索关键词，用户可以点击选择，也可以自行输入搜索内容。

现场演示中，记者发现搜索结果页面按照热门搜索排列。在该页面，用户可以选择缩小搜索范围，使结果更加精确，同时也可以选择扩大搜索范围，将搜索范围扩大到全站。输入“XXXX”后，相关政务信息和扶持政策以闪电速度推送到用户手机。有疑问的内容页面下方还专设了“一键电话咨询”，可直接拨打电话，由专人进行解答。

此外，新版的“随心选”平台还与徐汇区大调研系统无缝链接，企业在平台上提出的诉求建议，将直接纳入区调研云系统进行流转，也会由专门的对口部门进行反馈和处理。

通过该平台，企业还可以享受智囊团的“管家式”服务，因为平台将徐汇区“随行者”中小企业专家志愿者服务团也纳入了。

专家志愿团成立以来，有效弥补了市场服务层次不齐、费用昂贵的不足，多次得到工信部和团中央领导肯定。为提高服务质量，徐汇区商务委将原有的志愿者服务资源进行了整合和扩充，吸纳了一大批各行业包括智库、高管在内的专家志愿者，并将志愿团队命名为“随行者”专家志愿服务团，该团是全国首个区级全方位企业服务专家志愿者服务团队。

“随行者”专家志愿服务团团长袁启才是中国管理科学研究院智库专家成员。他告诉记者，服务团将定期为企业用户开展各类主题活动，通过多种多样的服务形式，全力打造“随行者”志愿服务团的品牌效应，为引领和促进中小微企业发展、创业创新起到积极作用。

同时，徐汇区“随行者”中小企业专家志愿者服务团，也作为“上海企业发展志愿服务工作”的一个分支，承接上海市经济和信息化委员会、上海市促进中小企业发展协调办公室、上海市中小企业发展服务中心的各项企业服务志愿者活动。