国家信访局：着力推进让群众“最多访一次”

日前，全国信访局长会议在北京召开，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴出席会议并讲话。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）从会上了解到，今年以来，信访制度改革持续深化，让群众“最多访一次”措施加快推进，服务信访群众的质量和效率进一步提升。信访矛盾化解攻坚纵深推进，各地区各部门聚焦聚力，党政领导干部亲力亲为，一把手亲自抓，多方综合施策、同心协力攻坚，大量信访突出问题得到妥善处理，信访积案存量进一步消减。

会议强调，要增强信访工作底线思维，坚决打赢化解信访矛盾攻坚战。要推动各地严格落实属地主体责任，统筹各方面资源，形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局，提升信访矛盾化解攻坚的整体效果。要坚持领导干部带头，党政主要领导亲自上手，加大接访下访和包案的力度，深入基层，深入到问题集中和矛盾突出的地方，面对面听取诉求、实打实解决问题，充分发挥示范带动作用。

会议要求，要强化信访工作问题导向，进一步加强基层基础工作，推动关口前移、重心下沉，强化信访问题源头防治。

推广让群众“最多访一次”是信访系统的一项重点工作。今年以来，从国家信访局到各地方的信访部门，都陆续探索推出了多项改革举措，力争让群众信访一次就能解决问题。这次会议要求，要进一步规范信访基础业务，结合“最多访一次”要求再造工作流程，加强和改进初信初访办理，压实首接首办责任，不断增强解决问题的时效性，确保群众诉求一次性处理到位。

此外，会议还提出，各级信访部门要按照“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，深入检视查摆信访工作短板，抓好整改落实，特别是要重点整改信访制度改革举措向下传导中梗阻、“最后一公里”不落实、效应递减等问题。要有针对性地列出问题清单，盯住不放、逐项整改，做到问题不解决不放手。