苹果员工爆料：Siri录音会被人工监听，内容涉各类隐私

继谷歌、亚马逊涉嫌侵犯用户隐私后，苹果近日被爆聘请合同工对Siri的录音定期进行监听和分析，其中涉及私人医疗信息、毒品交易和性行为，而这在苹果公司的隐私政策中从未被提及。

据《卫报》报道，苹果公司会将苹果的智能语音助手Siri收集的一小部分录音分享给全球各地的合同工，他们的任务则是根据各种因素对Siri的回答进行评分，其中包括激活Siri是否出于偶然，提问是否能得到Siri的帮助，以及Siri的回答是否恰当。苹果公司的回应和其他几家公司如出一辙，宣称这些数据只是“被用来帮助Siri和听写功能更好地了解你，更准确地识别你所说的话”。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）查阅苹果公司中文官网发现，苹果公司在隐私条例中只强调了“Siri和听写功能不会将此信息与你的 Apple ID 相关联”，甚至鼓吹“你的个人数据只属于你，而绝非其他人”，而对于由会有合同工监听、分析录音一事只字不提。此外，虽然苹果宣称这些录音与苹果ID没有关联，但它们却能与位置、应用程序数据和联系方式等私人性质的内容相匹配。

在上个月亚马逊的Alexa被爆无限期保存用户个人数据无法手动删除、谷歌的Assistant被爆合同工监听对话录音时，苹果公司对隐私和透明度的重视成为了一大竞争优势。此次被曝光的事件除了不符合苹果一贯尊重用户隐私的形象外， Siri相比于亚马逊和谷歌的产品更为广泛的应用使得用户难以放心。

这已不是Siri第一次被曝出问题，澎湃新闻曾在6月报道Siri的选择性“侮辱性翻译”，华为、小米、高通，甚至苹果的老板乔布斯和库克都在Siri翻译时被“辱骂”。

虽然苹果公司向《卫报》强调，每天发送的录音请求不到1%，而且通常只有几秒钟。澎湃新闻查询统计网站Statista发现，2018年苹果共售出超2亿部手机，超2千万部智能手表。在这种情况下保守估计的1%就不再是一个小数字。此外，亚马逊和谷歌的产品允许用户不使用录音功能，但苹果用户除了完全禁用Siri外，别无选择。

向《卫报》透露消息的举报员工也对苹果此举表示了担忧，尤其考虑到Siri经常会被偶然激活，这时无意中被记录下的信息可能涉及各种敏感的个人隐私。“有无数的录音记录了医生与病人之间的私人讨论、商业交易、类似犯罪的交易和性行为等等”，这位员工提到“手表上意外触发的频率高得令人难以置信，它们可以记录大约30秒的片段，不会太长，但已经足够让你充分了解发生了什么”。

但他也指出，苹果公司鼓励员工报告意外激活的情况，“但只是作为技术问题”，并没有说明将如何处理敏感记录。

除了对听到这些私人信息感到不舒服和担忧之外，该员工还向《卫报》表示了对信息可能被滥用的担心。他坦言现在“对员工没有太多的审查，而且我们可以自由浏览的数据范围似乎相当广泛。要识别你正在听的人并不难，特别是在偶然触发地址、姓名等信息的情况下”，因此他认为苹果公司应该明确告知用户录音可能会被真人监听。