从无线电到5G，通讯技术的变革给我们带来了什么

8月9日，“壮丽70年，不忘初心”走进电信微论坛在电信博物馆举行。中国电信围绕“印记、见证、奉献、匠心、担当”五大主题，通过展示通讯方式、通讯工具的变迁以及嘉宾互动等形式，唤起了每代人专属的通讯记忆，展现了电信人为人民服务的一颗初心。

那些献给电报、寻呼、大哥大的青春

在新中国成立后，大家基本上使用书信为通讯手段，同时电报的交换量也在稳步增长。从1988年后，电报达到了高峰，并开始普及。因为费用较高，大家发电报的时候都是惜字如金，“速回”、“平安”、“已到”……是当时电报中常见的内容。据中国电信老员工回忆，在解放前，上海发到苏州的电报是每字1角银元，按当时的物价，1角银元能买16斤大米。到了80年代，每字为1角4分钱人民币。

“最美寻呼小姐”卜雯倩

电报的火热维持了二十年，随着寻呼机和大哥大的出现，逐渐淡出大众的生活。90年代，BP机和大哥大成为了当时身份的象征。BP机的普及也衍生出了一个新兴的职业，就是寻呼小姐。“您好，126”，这是当时呼叫用户最熟悉声音，也是“最美寻呼小姐”卜雯倩做梦都会说出的话。

大哥大供不应求

左边一个BP机，右边一个大哥大，是当时“万元户”的标配。拥有大哥大的人，扯着嗓门在大街上大喊“喂”时，不少羡慕的目光都会聚焦在他身上。在电信“放号小哥”凌斌眼中，1992年到1995年，是大哥大发展的黄金时期。凌斌带来了当时的工作笔记本，上面记录着1995年9月11日当天，共放号336台摩托罗拉9900手机。

3G、4G、5G，网络强烈激发人们去探索信息

大哥大与BP机的时代不长，进入20世纪后，随着中国通讯业务发展的逐渐完善，老百姓的通讯费用也开始逐步降低，小灵通开始走进每个家庭。小灵通的出现让传统意义上的固定电话，不再固定在某个位置上，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用。

2015年邱莉娜服务用户的场景

上海市劳模邱莉娜的早年工作，就见证了小灵通的发展。2003年进入中国电信营业厅工作的邱莉娜，上岗后便担任起了横沙岛营业厅的工作。在横沙岛上只有一个营业厅，也只有她一位营业员。在2007年的时候，中国电信上海公司大力发展“小灵通”业务，邱莉娜曾在两周内完成了750台“小灵通”的受理和开通。秉承着“让客户尽情享受信息新生活”的企业理念，从指导用户怎么开机、关机、充电，到如何接听电话，邱莉娜在工作时不敢多喝水，生怕耽误一点时间。

小灵通之后第二代手机开始普及，随着2G、3G网络的猛速发展，手机的通话质量越来越长。功能也不仅仅是通话和短信，还可以拍照听音乐，支持GPRS和上网业务的WAP业务，以及各式各样的JAVA程序等。

从2012年后，同步4G的快速跟进，人们的生活发生了巨大的变化。在衣、食、住、行等生活的方方面面，人们已习惯于从线上找出最佳的解决方案。这种新的生活习惯，给电信业也提出了新要求。从原来的线下服务到现在的线上服务完善，中国电信在智能终端加大开发。如在新媒体客服方面，用户在线不仅能解决查、存、缴、报障碍等基础服务问题，企业还扩展了很多智能产品，为用户带去良好的体验。

中国电信上海公司客户服务支撑专家徐珺

在5G时代，中国电信依然率先展开布局。2018年，在全球运营商中率先发布5G技术白皮书，明确提出SA方向和组网策略。从电话难装难打到随时随地的视频通话，生活变得高效、便捷，沟通变得通畅、快速，这离不开科技的进步，还离不开一群默默奉献的电信人。从铜缆到光网，从一个电话查线机到现在Wi-Fi分析仪表，中国电信上海公司客户服务支撑专家徐珺的施工方式和工具的变化，记录了中国电信安装、维修人员为中国的互联网发展做出的探索和努力。

“当你感觉轻松时，不过是有人在替你负重前行”，无论是通讯员、放号员，还是营业员、装维人员，从他们身上，我们看到的是电信人将服务送到千万家庭中的坚持，和在看似平凡的岗位上，为电信业的发展所贡献出的不平凡的力量。