又是德邦:毕业证被寄丢损失上万,追讨五月只赔3倍运费

范志凯/荔枝新闻

2019-08-21 16:20

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近日,“辽宁女子使用德邦快递寄15万包裹,结果被销毁仅赔300元”的新闻,在网上引起广泛关注。而面临同样遭遇的,还有江苏宿迁的赵先生一家。德邦快递寄件却丢失
内含毕业证、学位证等贵重物品,损失上万元

今年3月24日,赵先生的女儿从广州离职,准备回老家宿迁工作,因为行李太多,便通过德邦快递广州天河区棠下村营业部运送物品回家。她花了278元快递费寄了三个包裹,快递单尾号分别为001、002和003,其中两个单号001、002的包裹装的是被褥和衣服,另外单号003的是一个粉色行李箱,里面装的有毕业证、学位证书和笔记本、小电器等贵重物品,价值约为15000元。
3月27日,在宿迁老家的赵先生陆续收到了前两个包裹,但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到。本文图均为 我苏网 图

本文图均为 我苏网 图


快递被贴错单号送错地儿?
父女跨省找寻仍未果

赵先生告诉记者,3月28日下午,德邦快递告知他003包裹出了问题,可能由于快递员的失误,将包裹上多贴了一个往旧衣服回收厂运送的快递单。
因为丢失的包裹里面有赵先生女儿的毕业证和学位证书,补办很麻烦,父女二人十分着急,立刻买票从江苏赶往广州。
在德邦快递当地的物流仓管中心,广州天河区棠下村营业部的陈经理向他们出示了一段录像,上面显示一个疑似赵先生女儿行李箱的包裹,被大货车运往了旧衣物回收企业广州普联新材料科技有限公司。
于是他们迅速赶到现场,十多个人一同寻找行李箱,但最后发现并不是赵先生女儿的行李箱。
快递单号出现异常
德邦未及时寻找失物,延误最佳时机

对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说,丢失的毕业证和学位证的价值无法用金钱来衡量,更令她感到不满的是,在发现快递异常之后,德邦快递并未第一时间为其寻找失物,延误了找到快递的最佳时机。
赵先生女儿告诉记者,自己去物流仓管中心后,快递工作人员才去中转站和旧衣服回收厂去调监控,若在发现快递异常的时候就去查看监控,箱子找到的几率可能会大一些。
追讨五月损失两万元 只赔3倍运费?
网点经理:找德邦去

据赵先生估算,丢失的003号包裹除了毕业证和学位证,里面的物品价值约为15000元;父女二人为了寻找快递,到达广州的交通食宿费用约4000多元;又到南京登报声明毕业证、学位证遗失花费约1000元,总计损失在20000元左右。
然而,从三月份至今,经过五个月的沟通,德邦快递只表示愿意赔偿1088元(含原278元快递费),这与赵先生的实际损失相去甚远。
8月20号,记者多次尝试联系广州德邦快递的工作人员,最后,记者联系到原本负责德邦快递该网点的陈经理。
面对记者的质询,这位陈经理声称自己目前只是挂职状态,“这个我不太清楚,应该是贴错标签了吧,你打给我没用啊,我现在只是挂职在那里,我现在半个月没去公司了。”被问到到底该找谁去解决问题,陈经理则表现推诿,“找德邦去啊,找谁我怎么知道啊。”
到底找谁赔付?
律师:德邦应承担违约责任,赔偿损失

针对此事,江苏天煦律师事务所张赛律师表示,虽然《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
但此类情况更应当适用于《合同法》,如果消费者能够举证实际托运的物品的价值,并且托运的物品也是被德邦快递弄丢的。那么,德邦快递就应承担违约责任,赔偿客户的全部损失。
损失物品明细已发德邦客服
目前尚无回复

截至记者发稿前,赵先生再次联系上了德邦快递客服,将丢失行李箱内的物品清单及价格发给对方,但目前还未得到回复。
(原题为《又是德邦!毕业证学位证被寄丢损失上万元 追讨五月只赔3倍运费》)
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责任编辑:文聪玲
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 德邦物流,德邦快递

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