钉钉未来组织大会：“智能协同”如何解锁企业组织的未来

8月27日，钉钉未来组织大会在杭州举行，到场的上百名专家学者，与知名企业家、行业人士一同，探索未来组织的创新思路。据中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》显示，截止到2019年6月30日，钉钉企业组织数已超过1000万，用户超过2亿人，平均每4家企业组织中就有一家正在使用钉钉，平均每6人中就有1人使用钉钉。

阿里钉钉CEO无招宣布钉钉用户数突破2亿

在未来组织大会上，阿里巴巴钉钉CEO陈航（花名：无招）认为，在数字化浪潮扑面而来的今天，企业组织如何完成数字化转型，实现以人为中心的智能协同，已经成为中国广大企业亟需跨过的门槛。针对于此，钉钉发布自2015年1月发版以来最大的“智能协同”产品升级，涵盖人和人的智能协同、人和事的智能协同、人和物的智能协同三大方面。

“智能协同”显然已成为钉钉探索“未来组织”的核心关键词。而本次产品升级的底层逻辑，则在于尊重企业中的每一个人，通过对于未来组织的探索激发每一个“人”的创造力。

“智能协同”成为数字化转型的破题钥匙

2018年我国数字经济总量达31.3万亿元，占GDP的比重达到34.8%。中国企业正从内部的提升与聚焦转变到以客户为中心的“向外看”视角，从“垂直整合”和“大企业主导式创新”转变到“协同创造、多元分散”的模式，这些变化都驱动着企业组织不断被重构与再定义。

“在数字化转型中，最根本的一个改变其实是组织自己本身的改变。”中国知名企业组织与文化管理专家陈春花在演讲中指出，过去几年，不同组织、企业的数字化发展状况不相同的很大原因是由于组织的发展本身没有办法匹配得这么快。能够在数字时代找到新成长机会的企业，一方面是因为它与顾客之间的互动和发展有很强大的结合能力，另一方面是因为它组织体系的能力能够因应数字发展实现飞速提升。

从管控转向赋能，从竞争转向共生，从分工转向协同，是陈春花眼里，是当下企业组织自身改变，向“未来组织”步步进发的三大方向。

怎样实现改变？“智能协同”成为破题钥匙。

“我们认为未来组织最为核心的特点，就是以人为中心的智能协同，而智能协同的前提是在线。”无招指出，随着3G、4G的普及，移动互联网的到来让在线成为常态。即将进入的5G时代，在线将成为存在的基础。无招表示，“钉钉的在线，让组织内所有的人财物事流程和数据全部打通，人与物、人与事、物与物、事与事等各个环节之间从传统的协同变成了智能协同。”

围绕着“智能协同”这一关键词，复星集团全球合伙人、首席信息官梁剑峰，东方希望集团首席信息官黄兴胜，洛可可创新设计集团总裁李毅超，云尚制片董事长白一骢，嘀嗒出行联合创始人朱敏，混沌大学广州分社社长宗毅，著名企业组织与文化管理专家陈春花，钛媒体联合创始人刘湘明，资深媒体人李翔等企业组织、行业专家和媒体代表，分享了面向未来的工作方式的探索。

复星集团拥有7万多名员工，超200家公司，跨越30个国家和地区，用钉钉成功实现了超大型组织的数字化转型以及整个生态协同。东方希望集团依托钉钉平台以及云计算，大幅降低成本，快速推动业务数据化、数据业务化，三年走完别人十年的数字化转型之路。

在别人眼中“最GOOGLE范儿”的嘀嗒出行，用钉钉实现了“最不GOOGLE”的管理方式。而对于别人看来“数字化程度较低”的影视行业，云尚制片联合阿里影业、钉钉推出制片管理工具，从数字化角度重构了影视行业的管理模式，推动影视行业工业化发展。

混沌大学广州分社用钉钉打造了一个数字化生态价值体系，打通组织细胞壁，产生数据智能，实现颠覆式创新。通过专属生态沟通协同设计创新平台洛钉钉，拥有4万注册设计师的洛客平台保证了极高的设计质量，洛可可用数据驱动设计效率的提升和创新，让每个人的创造力得以彰显。

“我们认为未来组织最为核心的特点，就是以人为中心的智能协同，而智能协同的前提是在线。”无招指出，正是基于这些未来组织代表的经验和探索，钉钉此次推出“智能协同”产品三大升级。

人和人的智能协同：沟通即协同，定义“沟通协同场”

20多年来，即时通讯（IM）的主形态从未改变，也从来没有一款真正将沟通与协同融合到一起的产品出现。无招表示，此次钉钉对沟通协同进行了深度打磨和优化，首次将沟通和协同放到一个“场”里，打造工作商务的沟通协同统一场，让沟通与协同深度融合。

钉钉沟通协同统一场为沟通协同提供了快捷、智能的基础插件。“群插件”以群沟通为基础形态，将智能汇报、群投票、群公告等协同插件融合到群聊中，沟通协同在一个群里就能完成，让协同从此更高效。同时钉钉也进一步升级了场的基础能力，包括图文混排、聊天记录转长图、话题、群“@”优化等，让沟通协同的体验更加简单、高效。

在信息爆炸的时代，如何快速获取关键消息、让工作更专注，成为企业用户的共同诉求。钉钉“效率套件”包含消息直通车、专注模式、多任务三大场景功能，帮助用户实现消息降噪以及关键信息的便捷获取。

另外，钉钉和金山WPS合作打造的在线编辑进一步升级，兼容Office文档和WPS文档，提供包括word、excel、ppt等多种格式，拥有更好的兼容性体验，而且移动端、PC端都可以随时处理，多端同步。

人和事的智能协同：繁琐变简单，万人工资条3秒发完

通过被称为“算薪神器”的钉钉智能薪酬和智能工资条，一万人的工资条3秒即可发放完成。钉钉智能薪酬包含薪酬计算、个税计算、数据同步算薪、人力成本管理、人事报表、电子工资条六大板块，智能工资条支持任意格式的Excel工资表，系统自动解析校验生成工资条，钉钉内一键推送到员工个人，还可实现企业和员工间的双向沟通，支持在线互动，智能答疑。

钉钉智能审批产品中的智能待办，把人事系统，财务系统等企业里面的所有线上待办流程全部统一到一个入口，智能流程分析可以看到每个月所有处理流程的数量，平均耗时以及对比同行业企业水平等数据。钉钉行业模版提供超过1000个场景化解决方案，每个解决方案包含一整套模版，企业按需选择，一键启用。

人和物的智能协同：软硬件一体，阿里达摩院黑科技入场

智能无人前台M2S是钉钉首款实现“多模态交互”的智能办公硬件。产品深度运用了阿里达摩院ASR(语音识别技术)、NLP(自然语言处理)等多个方向的前沿AI技术，具备更多维的即时沟通能力和更接近人类的沟通反馈能力，覆盖访客接待、员工考勤、自动算薪等场景化需求。实验环境下，M2S的人脸识别准确率达到99.99%、语音识别准确率达到98%。

钉钉联合罗技推出罗技视频会议主机，打造全新的“钉钉云视频会议解决方案”，钉钉扫码即可发起视频会议，同时还具备无线投屏、会议室预订、屏幕共享等能力，从而实现视频会议中音频、视频和无线投屏无缝切换，提供1080P超高清视频画面和高质量的音质，让远程会议也有身临其境的体验。

作为全球最大的软硬件一体智能移动工作平台，钉钉在助力超千万企业组织同步进入数字化时代。

“一个实现智能协同的组织，就如同鱼群和鸟群，是一个自适应自驱动的组织，组织中各种子系统相互连接、协同，各种力量都会自然地聚合和离散，实现远超个体能力的综合效能。”无招表示，未来组织大会将成为中国企业数字化转型和未来工作方式的风向标。