顾客称网购平台买到苹果翻新机，退货被拒

10月16日，上海。曹先生称在某网购平台上买了一款苹果手机，外壳有明显磕碰，且耳机接缝很大，怀疑是翻新机。商家称不能退，曹先生否认激活。目前平台已介入。