"冒充客服退款"诈骗警情高发 民警提醒切勿轻信转账

“双十一”临近，市反诈骗中心监测警情发现，我市“冒充客服退款”的诈骗警情近来明显增多。11月7日，市反诈骗中心发布警情提示，提醒大家在购物时要提高警惕，谨防被骗。

网警介绍，骗子的诈骗手段其实很简单。第一步，骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，在致电或短信告知受害人时，能详细说出受害人的个 人信息等内容；第二步，谎称其购买的货物有问题，需要申请退款，然后让受害人添加“官方客服”微信；第三步，以受害人支付信用不足，无法到账等借口，一步 步诱使受害人转账，或从互联网借贷产品中贷款给对方。

此外，骗子会用各种各样的退款理由和借口来忽悠。比如：“由于我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮 您取消这个业务吗？”“您买的商品有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况发生，需要给您退款。”“您购买的某商品铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍 赔偿哦，亲。”“快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。”

遇到这种情况，有人在主动添加对方为微信好友后，会因直接转账而上当受骗。警方提示，如遇此类诈骗，首先要认真核实对方身份，通过联系电商平台 客服，或在线联系网店客服，确认是否有退款或批发商账户；其次，电商平台官方客服不会主动添加顾客为微信好友，一切操作应在平台上进行；再次，对方一旦让 操作转账或借贷，统统不要理会；第四，验证码和各类密码一定要小心保管，不要点开对方发来的退款链接；第五，遭遇欺诈莫惊慌，第一时间先投诉。

网警提醒，不明链接不要点，真假客服要明辨，中奖免单要清醒，涉及转账不相信。“双十一”即将到来，还请大家擦亮双眼，守护好自己的钱包。(太原晚报 裴怡)