华中农大这些“窗口”服务变得更贴心啦！

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来

华中农大围绕师生最关心、最直接、最现实的问题

推出一系列优化服务师生的新举措

近日

记者专访了相关部门负责人

一起来了解吧

校医院

记者：校医院推出的便捷服务举措有哪些？

答: 一是外聘专家坐诊。校医院从武汉大学人民医院、武汉大学中南医院、中建三局医院等医院聘用了心血管内科、内分泌科、儿科、妇科、精神卫生科、外科等11名具有高级职称的专家，满足师生对专家门诊的需求，协助医院解决疑难重症的会诊、病房查房、健康教育等工作。

二是引进了一批医疗检测设备：引进了婴幼儿经皮黄疸测试仪、幽门螺杆菌测试仪（HP ）、骨密度检测仪等检测设备，师生们检查相关项目再也不用去校外了。

三是设置了公费医疗费用报销材料收取专用窗口，由原来一个月集中报销一次，改为工作日内均可收取材料报账，为教职工公费医疗报账提供便捷服务。

四是开设自助挂号缴费系统，师生凭借校园一卡通就可以完成挂号、缴费等流程，再也不用排长队啦。

记者：教职工公费医疗费用报销改革后，报销时应如何操作？

答:本校教职工可以在工作日提交转诊医院住院费、外地（武汉市以外）门诊医疗费用报销材料并确认后，即可离开。 校医院将根据《华中农业大学公费医疗管理办法》进行初步审核后，提交财务与资产管理部进行复审（报销金额以财务部门最终核定金额为准），审核通过后一般10-15个工作日内费用可结算到账。

报销所需材料包含公费病历、转诊单、发票及明细清单和出院小结（限住院病人）。准备好以上材料后可到校医院门诊大楼503室余老师处提交。

记者：自助挂号机主要分布在哪些地方？缴费使用时有哪些注意事项？

答: 新设置的自助挂号缴费机放置于校医院一楼大厅、四楼和急诊室，共4台。就医师生可在机器读卡器上放置校园一卡通（目前仅支持校园卡识别），然后点击“门诊挂号”或“处方缴费”，待系统读取个人信息后，点击“确认挂号缴费”或“确认处方金额缴费”即可，整个过程几秒钟内即可完成。

在使用的整个过程中，请不要拿走校园卡，否则会使读卡程序终止。同时，每次缴费后在屏幕的发票出口会打印一张付款明细单据，建议大家保留这个单据，作为付款凭证，可将其和处方单一并出示给医生查阅。

学生事务综合大厅

记者：近期学生综合事务大厅新增了哪些服务？

答: 新增的服务内容主要包含如下四个方面：

第一，学籍管理方面。增加了关于办理离校手续和学籍异动手续所需要的学费、借书等相关信息的查询审核服务。

第二：生活服务方面。增加了火车票优惠卡充磁办理服务；增设了学生宿舍“电控咨询”服务，同学们关于电控、维修、房源调配等方面的问题可在学生事务大厅一站式解决。

第三，就业服务方面。窗口新增大学生就业派遣、档案转递以及“我选湖北”计划华农工作站等六项服务，学生可一站式完成档案转递手续，并可咨询“我选湖北”等相关优惠政策。

第四，咨询服务方面。在原有的咨询服务窗口的基础上，本科生院正在设计相关办事流程图，不日将与大家在学生事务服务大厅见面。

记者：针对学生资助及勤工助学工作，有哪些改进举措？

答: 学生事务大厅7号窗口将面向全校本科生开展各类学生资助服务，主要包括有关“奖贷补助免”等学生资助政策的宣传与答疑、勤工助学岗位申报、各类困难物资发放以及学生资助类证明材料办理等。

记者：针对学生反映的学生学籍异动和离校手续办理环节多、费时长问题，进行了哪些优化？

答: 针对这类问题的改进举措主要包括：加强对学生综合事务大厅和工作群组的利用，加强相关部门间的业务整合和信息交换，减少学生办理学籍异动和离校手续的流程。

办理离校手续的学生，可以先到学生事务服务大厅查询有无贷款、有无未还书籍、是否需要补退费用等信息。若不涉及补退费用和还书，则不需要再到图书馆和财资部办理手续。本科生院将相关信息直接推送给相关部门，学生不需要再到每个部门审核盖章。目前，学生综合事务大厅7号窗口已调整离校审核内容。

办理转专业手续的同学，无需再到财资部、图书馆、校医院、图书馆、信息技术中心等部门办理相关手续，本科生院将直接完成信息推送，学生领取到转专业的通知书后，直接到新的学院报到即可。

文|王文涛 徐行

编辑|匡敏

审核|刘涛

原标题：《华中农大这些“窗口”服务变得更贴心啦！》