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水滴筹出事！被曝“扫楼式”寻找求助者，按单提成！官方紧急回应

2019-12-01 17:49

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

河南共青团

有态度有温度有深度

全网好青年都关注

来源：综合自新闻晨报、新闻夜航、看看新闻、梨视频、新闻坊

说起在网上献爱心，

团团一直都很支持，

随手一个键，

也许就能帮助到困难的人，

但这几天的新闻，

让大家对网络众筹平台的质疑不断。

最近有报道称，

互联网筹款平台“水滴筹”，

在超过40个城市的医院派驻筹款顾问，

在各大医院内开展业务，

有些筹款项目中，

顾问的行为让人瞠目结舌。

卧底水滴筹医院扫楼筹款

高薪+绩效考核，审核漏洞多

来看看记者的暗访，

这些筹款顾问每天在医院里地毯式扫楼，

逐个病房引导患者发起筹款，

一个下午就扫完大半个医院。

记者在跟踪过程中

还发现筹款顾问

对募捐金额填写随意，

对求助者财产状况

不加审核甚至有所隐瞒，

对捐款用途缺乏监督。

在宁波一家医院，

从顾问和患者家属间的对话可以看到，

对筹款目标就是他们双方“商量着来”，

并没有具体的医疗凭证

或方案作为依据。

筹款顾问

你们想筹多少？

家属

这个嘛，实际上那你说...

筹款顾问

对，照我说没具体数的

家属

能捐几块就几块

筹款顾问

那你觉得目标金额5万可以吗？

家属

可以

╮(￣▽￣"")╭

（向下滑动查看更多）

在郑州，

有患者表示自己没有职业是农民。

筹款顾问直接帮他们定了15万的筹款目标。

但随后知情人士透露，

这家人曾于2015年获得过征地拆迁补偿，

但患者家属称

“很早的事了，

那10万8万够干啥”。

诸如此类不规范的问题，

顾问还表示公司不会来调查。

很多求助者在提现之后，

甚至不再证明资金去向，

顾问们对此，

倒也是不闻不问。

接下来来看看，

这些筹款顾问工作流程中

是如何的“不靠谱”。

先来看看具体步骤

��

1.“扫楼”

“扫楼”是指挨家挨户拜访，

本是保险等行业内常用语。

例如成都水滴筹志愿者，

每天都在成都的各大医院拜访病人，

“5到28楼，基本上一下午扫一半，

第二天下午扫另一半”。

2.询问患者信息

筹款顾问也十分注重话术培训，

在现场经常可以听到顾问这样说服患者：

“半个小时就能给你办好，

前面这两家都是我昨天刚给他办的。

他家昨天一晚上筹了五万多。”

3.写故事

说服患者和家属后，

撰写“求助者故事”

如今已经成了“小case”。

因为文章都有模板套用，

路数几乎全都一样。

4.要求转发

最后，顾问还会教求助者

如何做才能让效果最大化。

在微信上群发消息，

转发的人越多，效果越好。

卧底视频

↓↓↓

有筹款顾问透露，

公司给顾问的报酬也很明确：

前5个有效单每单80元，

6到10单每单100元。

这位顾问自称上个月就拿了14000元。

当然每位顾问每月得完成35单，

不然就会末位淘汰。

帮病患捐款，

还给筹款顾问提成，

水滴筹为什么要这么做？

据筹款顾问透露，

据测算，通常一名癌症患者

会有四五千个人给患者捐款，

数额在20万左右。

爱心人士捐款时，

后台就会推送癌症保险，

因为这类人群

当时购买癌症保险的几率较高。

诱导人捐款给并不困难的人

已经很让人生气了，

还要再把对方

当成营销对象赚笔佣金，

良心真的不会痛吗？

视频一出网友纷纷表示寒心……

水滴筹回应：

线下团队暂停，彻查

对此，水滴筹11月30日回应，

表示地推团队全面暂停服务。

水滴筹表示，视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为，组织重新回炉学习，再次加强平台纪律培训和提升服务规范，培训通过后方可重新提供服务。

而对于报道中部分片面现象可能引发的误解，水滴筹官方特别说明称：

1.水滴筹组建线下服务团队的起因，是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者，在陷入没钱治病的困境时，还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会，因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务，比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时，对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员，平台有严格的惩戒措施。

2.线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径，平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核，借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。

3.关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题，水滴筹皆建立了相应的审核机制，确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证，同时持续跟进款项的使用情况。

4.水滴筹的监督举报邮箱是：jubao@shuidichou.com，欢迎全社会共同监督。

水滴筹称，

已有超过2.5亿人参与帮助。

作为一种公益形式，

网络众筹有着深厚的群众基础。

与此同时，

凭借"讲故事""编故事"吸引人气，

问题频频曝光，

如此"无人驾驶"，

众筹平台必须管起来。