这家医疗机构提供“私人医生”服务，1组团队对口50个家庭

在上海，也能体验到“私人医生”服务了。

2019年10月18日，晟衷医疗门诊部开业，目标个性差异的定制化医疗服务，运行至今已经整整2个月。

12月19日，晟衷医疗负责人陈颖对澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者介绍，门诊部内设有全科、眼科、妇科、牙科、皮肤科、儿科、放射科等15个科室，以及运动康复中心、心血管疾病预防中心、女性健康中心、肿瘤筛查中心等四大中心。

相比传统医疗机构，这里实行会员制，也接受部分商业保险客户，陈颖介绍：“我们其实可以简单的概括为‘礼宾医疗’”。

礼宾医疗是通过提供定制化服务，为客人解决健康问题，使医生与客人间建立长久的相互信任关系。晟衷医疗私人医生叶青介绍，“礼宾医疗”服务源于美国，不止关注于单次的医疗行为，而是提供从预测到预防、基础诊疗、多学科会诊、专病专家治疗到康复管理等全程闭环的医疗健康解决方案。

作为私人医生，最重要的就是建立与客户之间的相互了解和信任，能够足够了解客户的身体状况。

“比如客户出差在外，突然感觉头痛，是高血压、动脉瘤还是睡眠不足或情绪不佳造成的？可能相比普通医生，客户之间与私人医生联系，就能得到最快的解决方案。”叶青说，在做出评估后，他们还能够整合医疗资源，根据客户的病情，将其转介到适合的专科医生处接受治疗。

叶青告诉记者，他常年在美行医，根据他的经验，私人医生在美国已经比较普及，“这种模式下，医患之间更加了解，也更加信任，”叶青认为，中国的客户对健康的观念和认识更加传统，偏向于“生病才去看”。

他以目前接诊情况举例，在接触新的客人时，他会首先了解对方的身体基本参数，并且通过沟通，了解对方对健康的认识，然后会设计一套专门的方案，这里并不倡导“有了疾病再来看”，而是把医疗流程提前，专注于疾病预防和健康管理。

“我们提倡精准医疗。”叶青介绍，疾病的风险包括自身因素与环境因素，前者常指基因因素，对药物的反应，人体代谢速率，疾病易感性，后者包含了诸多方面，温度，气候，饮食，习惯。除此之外，年龄因素也是疾病形成的重要因素之一。

“如果客户的身体需要调节，是通过生活方式干预，还是通过药物干预？我们会具体根据情况来决定。”叶青说，通过预防筛查的手段，提前做好风险评估，做到疾病的“早发现、早诊断、早治疗”。

叶青表示，他更希望能够在与客户沟通的过程中，提高客人的健康管理意识，“不仅是医疗方面的知识，还有对健康认识，乃至生活方式的改变。”

目前，门诊部实行预约制度，陈颖介绍，除了线下门诊外，还可以通过APP、电话、网站多渠道提供一周7天、每天24小时全天候的专业支持。“如果客户有任何不适，可以随时与我们联系，我们将实时提供多场景健康服务。”陈颖说。

她具体介绍了医护团队的规模和服务对象数量。“每一组医护团队有4人，由资深私人医生、私人医生各一位，以及两名护士组成。”陈颖介绍，这样一组团队在一年时间里对口服务50个家庭，“相比传统医疗以疾病为中心，单科就诊的模式，这里以客人为中心，提供‘预防、诊疗、顾问、提升’全程闭环的医疗解决方案。”

如果遇到在这里无法处理的健康问题，怎么办？陈颖说，医院有一支“转会诊团队”，可在世界范围内找到匹配的专病专家，共同开展诊疗，“诊疗过程中，我们的私人医生也会全程陪护，随时与专家和客户进行沟通。”陈颖说，帮助客户实现转诊，选择个性化的治疗方案。